Aldığım Skechers Ayakkabı Ayağımı Yaraladı, Mağduriyetim Giderilmedi

Muğla ili Bodrum ilçesi Ortakent’te bulunan Midtown İntersport mağazasından 27.10.2025 tarihinde Skechers marka, ske4138 kodlu, 6,5 numara yürüyüş ve koşu ayakkabısını 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 5 kez giyebildim; ancak ilk kullanımlardan itibaren her iki ayağımda da ciddi rahatsızlıklar oluştu. Sol ayağımda üç parmak ve başparmak altı, sağ ayağımda ise iki parmak ve başparmak altı ciddi şekilde su topladı. Hatta etlerimi makasla kesmek zorunda kalacak kadar can yakıcı bir durum yaşadım ve iki gün boyunca hiç ayakkabı giyemedim.

Buna ek olarak, ayakkabı son derece konforsuz, yürürken sürekli ses çıkarıyor ve bağcıkları kendiliğinden açılıyor. Yürüyüş yaptığım yer yalnızca düz bir sahil yolu olmasına rağmen bu sorunları yaşamam beni çok şaşırttı. Yıllardır spor ayakkabı giyen, bugüne kadar özellikle Adidas marka ayakkabılarda hiç sorun yaşamamış biri olarak ilk kez bir ayakkabıdan bu kadar mağdur oldum.

Ayakkabıyı 17.11.2025 ve 22.11.2025 tarihlerinde olmak üzere iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonrasında da bana herhangi bir yazılı rapor sunulmadan, sadece SMS ile bilgilendirme yapılarak "dış etkenler" gerekçesiyle ayakkabıda sorun olmadığı belirtildi ve ürün tarafıma iade edildi. Ayağımı bu kadar vuran, su toplatan ve kullanım sırasında bu kadar konforsuz olan bir ayakkabı için böyle genel bir gerekçe ile olumsuz dönüş yapılmasını asla kabul edemiyorum.

Emekli bir kadınım ve bu ayakkabıya 5.000 TL gibi benim için yüksek bir bedel ödedim. Devlete 33 yıl hizmet vermiş, danışmanlık yapmış biri olarak, iyi niyetle mağazaya iki kez müracaat etmeme rağmen mağduriyetimin giderilmemesini son derece üzücü buluyorum. Bundan sonra kesinlikle Skechers marka ayakkabı almayacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm Tüketici Hakları mercilerine başvuruda bulunacağımı, gerekli yasal girişimleri yapacağımı bilgilerinize sunarım. Tüm iyi niyetimle, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.