Skechers Deri İddiası Yanıltıcı, Ayakkabı Çatladı

03.12.2024 tarihinde Trabzon Forum AVM Skechers mağazasından, 149804-wslwsl7 kodlu spor ayakkabıyı özellikle deri olduğu ifade edildiği için satın aldım. Ayakkabı kısa süre içinde ve tamamen normal kullanımdayken yan kısmından çatladı. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen herhangi bir teknik açıklama yapılmadan, talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi.

Çatlayan bölgenin deri olmadığı, sentetik malzemeden üretildiği açıkça görülmektedir. Deri denilerek satılan bir ürünün bu şekilde kısa sürede hasar görmesi, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Buna rağmen Skechers, sorumluluğu üründe değil kullanıcıda arayarak yükümlülükten kaçmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Talebim nettir; ücret iadesi ya da ayakkabının birebir yenisi ile değişimidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.

Global bir markadan beklenen, tüketiciyi oyalamak değil, ürününün arkasında durarak sorumluluk almasıdır.