Afyon Mağazasına Gitmeden İade İmkanı Talebi

Skechers markasına ait GO Walk Workout Walker model ayakkabıyı 06.06.2026 tarihinde Afyon Skechers mağazasından 9.499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabının kalıbı ayağıma büyük geldiği için ikamet ettiğim Eskişehir’deki Espark Skechers mağazasından 19.06.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve ürün incelemesi sonucunda talebim kabul edildi, bana iade veya değişim hakkı sunuldu.

Ancak iade süreciyle ilgili tarif edilen uygulama hem çok zorlayıcı hem de mantıksız geldi. İade almak istersem mutlaka Afyon’daki mağazaya gitmem gerektiği, bunun sebebinin de iadenin mutlaka kartın takıldığı aynı pos cihazından yapılması gerektiği söylendi. Pos cihazı üzerinden iadelerin genelde aynı gün veya kısa süre içinde yapılabildiği, ayrıca uzaktan iade işlemlerinin de mümkün olduğu bir dönemde, yalnızca Afyon’a fiziksel olarak gitmem gerektiğinin söylenmesi beni mağdur ediyor. İki küçük bebeğim varken sadece pos cihazı gerekçesiyle Afyon’a gitmem bekleniyor ve bu benim için hem zaman hem maliyet hem de çocuklarım nedeniyle ciddi bir zorluk oluşturuyor.

Değişim seçeneğinde ise Eskişehir Espark mağazasından yalnızca aynı ürünü alarak değişim yapabileceğim, farklı bir ürünle değişim yapamayacağım belirtildi. Ben hakkım olan iade seçeneğini kullanmak istiyorum ve yaşadığım şehirdeki Skechers mağazasından, uzaktan ya da merkezi bir sistem üzerinden, fiziksel olarak Afyon’a gitmek zorunda kalmadan karta iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, özellikle küçük çocukla yolculuk etmenin zorlukları da göz önüne alınarak, bu konuda yardımcı olunmasını ve iade sürecimin kolaylaştırılmasını rica ediyorum.