4 Ayda Yırtılan Skechers Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Temmuz ayında Boyner online mağazasından kızıma Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 ay sonra sol ayak iç kısmının orta bölgesinde yırtılma meydana geldi. Yırtılmanın, ürünün kalitesinden kaynaklandığı ve çocuğumun ayağını hareket ettirip bükmesi sırasında oluştuğu açıkça görülüyor. Bu bölge herhangi bir darbe alabilecek, sert bir cisimle temas edebilecek bir yer değil ve kızım sağ ayağını kullanan bir çocuk olduğu için sol ayağıyla sert bir temas yaşaması da mümkün görünmüyor.

Sorun ortaya çıkınca Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçip inceleme talebinde bulundum. Ürün kontrole gönderildi ancak hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Henüz 4 aylık olan ve 1 yıllık garanti süresi dolmamış bir ayakkabının bu şekilde yırtılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü 1.889 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını mağduriyet olarak görüyorum.

Sipariş numaram 4156115239’dur. Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.