2 Yıl Garantili Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Acil Değişim Talebi

01.06.2026 tarihinde Viaport Skechers mağazasından Skechers 150710/sıl model, 38 numara spor ayakkabı satın aldım. Ev hanımıyım, ayakkabıyı çok az ve özenli şekilde kullandım. Bugün giydiğimde sağ ayakkabının yan tarafından yırtıldığını fark ederek aynı gün ürünü mağazaya getirdim. Satın alırken bu ayakkabının 2 yıl garantisi olduğu özellikle belirtilmişti ve buna güvenerek almıştım.

Şu an mağazadayım ve mağaza yetkilisi ayakkabıyı alıp incelemeye göndereceklerini söyledi. Ancak benim ayakkabıya acil ihtiyacım var, cumartesi günü şehir dışına çıkacağım ve bu nedenle uzun sürecek bir inceleme sürecini beklemek istemiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda yırtılması, üstelik 2 yıl garantili denilmesine rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bugün itibarıyla iade alınmasını veya yerine aynı değerde başka bir ürün verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve inceleme süreci gerekçe gösterilerek sürecin uzatılmamasını rica ediyorum.