Ödeme Yapıldı Sipariş Oluşturulmadı Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

02.08.2025 tarihinde Siyezen.com üzerinden 5Y-TKM0008-SYH kodlu eşofman takımını sipariş ettim. Sipariş numaram 529NX2672X’tir. Ödemeyi 201,13 TL puan ve 423,82 TL kredi kartı olmak üzere toplam 624,95 TL olarak gerçekleştirdim ve ödeme hesabımda da görünmektedir. Ancak, ödemeyi yapmama rağmen siparişim oluşturulmadı ve hesabımda “ödemesiz siparişler” kısmında görünüyor. Ürünüm gönderilmedi ve param çekilmiş durumda.

Sorunun çözümü için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, “ilgileniyoruz” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve telefonlarıma cevap verilmedi. 10 gündür mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilemiyorsa, ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.