Rapor Sistemde Gecikmesi Nedeniyle İlacın Alınamaması Ve Kaba Telefon Davranışı

S***** E**** Göğüs Kalp ve Damar Hastalıkları Hastanesi ana binasında takip edilen bir hastam adına bu şikayeti yazıyorum. Ben eczane teknisyeniyim ve hastam 09.10.2026 tarihinde kardiyoloji bölümünde Doktor O**** Ş**** tarafından muayene oluyor, kendisine hem ilaç raporu hem de e‑reçete yazıldığını söylüyor. Dün tekrar hastaneye gittiğinde raporun yazılmış olduğu ancak sistemlere henüz düşmediği kendisine iletiliyor. Bugün 13.10.2026 olmasına rağmen rapor hâlâ sisteme işlenmediği için hastam günlerdir ilacını alamıyor.

Reçete ve rapor tarihi 09.10.2026 olduğu için reçetenin süresi dolmak üzere ve hastamın tedavisi gereksiz yere aksıyor. Burada ne hastanın ne de eczanenin herhangi bir kusuru yokken, hastane içindeki rapor-onay-sistem arasındaki iletişimsizlik ve gecikmenin faturasını hastanın ödemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Az önce hastaneyi aradım, santral görevlisi doktorun telefonla görüşmek istemediğini, hastanın bizzat gelmesi gerektiğini söyledi. Sorunu daha detaylı anlatmama fırsat vermeden telefon yüzüme kapatıldı. Benim tek amacım, hastamın raporunun sisteme düşüp düşmediğini ve bu süreçte ne yapılabileceğini öğrenmekti. Personelin bu şekilde kaba ve iletişime kapalı tavrı, hastanenin kurumsal kimliğiyle bağdaşmıyor.

Hastam E**** P***** adına, Doktor O**** Ş**** tarafından 09.10.2026 tarihinde yazıldığı belirtilen raporun acilen sisteme işlenmesini ve hastamın ilaçlarını eczaneden alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca santral/personel kaynaklı bu iletişim sorununun incelenmesini, hastaların ve sağlık çalışanlarının telefonda saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.