to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Tiramisu Ve Çözüm Sunmayan İşletme
06 Mart 2026 tarihinde Kütahya’daki Siyah İnci Pastanesi’nden tiramisu aldım. Ürünü tattığımda tadının belirgin şekilde kötü olmasının yanı sıra, içindeki kek miktarının neredeyse yok denecek kadar az, kremasının ise aşırı fazla olduğunu gördüm. Bu kadar özenli olması beklenen bir üründen bu şekilde hayal kırıklığına uğramak üzücü oldu.
Durumu işletmeye ilettiğimde ise, herhangi bir empati ya da çözüm odaklı yaklaşım görmek yerine, doğrudan değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Müşteri memnuniyetine bu kadar kayıtsız kalınması ve hiçbir alternatif çözüm sunulmaması, en az ürün kadar rahatsız edici bir deneyim oldu.
Hem ürün kalitesi hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle, almış olduğum tiramisunun ücretinin iadesini talep ediyorum.
