to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Mart 2026 tarihinde Kütahya’daki Siyah İnci Pastanesi’nden tiramisu aldım. Ürünü tattığımda tadının belirgin şekilde kötü olmasının yanı sıra, içindeki kek miktarının neredeyse yok denecek kadar az, kremasının ise aşırı fazla olduğunu gördüm. Bu kadar özenli olması beklenen bir üründen bu şekilde hayal kırıklığına uğramak üzücü oldu.
Durumu işletmeye ilettiğimde ise, herhangi bir empati ya da çözüm odaklı yaklaşım görmek yerine, doğrudan değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Müşteri memnuniyetine bu kadar kayıtsız kalınması ve hiçbir alternatif çözüm sunulmaması, en az ürün kadar rahatsız edici bir deneyim oldu.
Hem ürün kalitesi hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle, almış olduğum tiramisunun ücretinin iadesini talep ediyorum.
Kütahya Siyah İnci pastanesinin Sera AVM şubesinden almış olduğum profiterolü eve gelip yediğimizde hamurunun bayat olduğunu fark ettik. Konuyla ilgili firmanın herhangi bir müşteri hizmetleri sayfası olmadığından WhatsApp sipariş hattına durumu bildirdim. Önce herhangi bir iletişime geçmediler anca...
26 Temmuz 2025 tarihinde çocuğumun doğum günü için özel olarak pasta siparişi verdim. 25 Temmuz’da ilettiğim örnek pasta görseli üzerinden, Pastel tonlarda sade ve zarif bir tasarım talep ettim. Fakat gelen pasta ne tasarım ne renk ne de kalite açısından istediğimle en ufak benzerlik taşımıyor. Ren...
Sevim Pastanesi’nden bugün doğum günüm için pasta aldık ancak pastanın içini gördüğümüzde ve tadına baktığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Pastanın içinde neredeyse sadece krema vardı, beklediğimiz dolgular ya da malzemeler yoktu. Üzerine konan çikolatalı boncuklar ise adeta kaya gibi sertt...
10 Şubat 2026 günü saat 17.15 civarında Gazze Caddesi üzerindeki Gündüz Yatağanlı pastanesinden 600 TL ödeyerek pembe şekerlemeli çikolatalı pasta aldım. Akşam kardeşimin doğum gününde pastayı kestiğimizde pasta hemen dağıldı, içindeki krema su gibiydi ve tadı acı geldi. Zehirlenme riski yaşamamak i...
Bugün Yeşil Fırın Merkez Yurt şubesinden pasta siparişi verdim. Siparişim hem geç teslim edildi hem de dağılmış bir şekilde elime ulaştı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Yeşil Fırın markasına duyduğum güven ve s...
Yorumlar