Sixt Sabiha Gökçen Ofisinde Araç Yokluğu Nedeniyle Gecikme Ve Telafi Talebi

30.10–02.11 tarihleri arasında Sixt İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden araç kiralamak üzere rezervasyonum bulunuyordu. Ofise gittiğimde rezervasyonum onaylı olmasına rağmen kiralamak istediğim araçta sorun olduğunu, hatta bir üst segmentten dahi yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Yaklaşık yarım saat beklememin ardından başka bir araç yönlendirileceği söylendi, ancak bu süreç de uzadı ve ek olarak yaklaşık yarım saat daha beklemek zorunda kaldım. Bu gecikme nedeniyle ulaşmam gereken yere geç kaldım ve işlerim aksadı. Oysa aynı firmayla Kadıköy, Ümraniye ve Çekmeköy bölgelerinde daha önce defalarca kiralama yaptım, her seferinde güler yüzle karşılandım ve yaşanan en ufak aksaklık dahi hissettirilmeden çözüldü. Sabiha Gökçen ofisindeki bu deneyimim ise bunun tam tersi oldu ve benim için tam anlamıyla hayal kırıklığıydı.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kaybettiğim zaman ve aksayan işlerim karşılığında kiralama sürecimdeki bu aksamaya istinaden ya ek bir gün araç tahsisi yapılmasını ya da bu mağduriyeti telafi edecek şekilde ücretlendirmede tarafıma olumlu bir jest yapılmasını talep ediyorum. Sixt’in diğer ofislerdeki olumlu deneyimlerime yakışır şekilde bu şikayetimi ciddiyetle ele almasını ve dönüş yapmasını rica ederim.