to read complaints and reviews, or file yours.Sixt Pegasus Üzerinden Yapılan Araç Kiralama İşlemi Reddedildi Ve Ücret İadesi Sağlanmadı
08.01.2026 tarihli İstanbul–Trabzon uçuşum için Pegasus Mobil Uygulaması’ndaki ek hizmetler bölümünden, Trabzon Havalimanı İç Hatlar’da bulunan Sixt ofisinden araç kiralamak üzere 3.336 TL tutarında ödeme yaptım. Uçuş PNR kodum 1MKTR7’dir.
Trabzon Havalimanı’na vardığımda ehliyetim yanımda olmasına rağmen eski tip ehliyetim yanımda olmadığı gerekçesiyle Sixt Rent a Car tarafından araç kiralama işlemi gerçekleştirilmedi. Oradaki görevli, iptal talebini kendi sistemlerinden oluşturduğunu, ancak kiralamayı Pegasus üzerinden yaptığım için ücret iadesini Pegasus’un yapacağını söyleyerek beni Pegasus’a yönlendirdi.
Daha sonra Sixt Rent a Car müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Pegasus üzerinden kiralama yaptığım için rezervasyon numarası paylaşamadığımı belirttim. Sixt müşteri hizmetleri, kendi sistemlerinde detay göremediklerini ve iade sürecinin Pegasus tarafından yürütüleceğini ifade etti. Ancak aradan on gün geçmesine rağmen bu başarısız kiralama işlemine ilişkin ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Pegasus üzerinden yapılan bu başarısız kiralama işlemi için 08.01.2026 tarihinde kartımdan çekilen 3.336 TL tutarındaki ödemenin iade sürecinde Sixt’in devreye girerek sürecin netleştirilmesini, tarafıma ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını ve iade sürecine ilişkin bilgilendirmenin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Sonuçta kaymağı yiyen Sixt, komisyonu götürende Pegasus olduğu için her iki tarafta beni mağdur etmiştir.
Merhabalar Emre Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan bilgi verilmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
Yazmış olduğunuz cevabın hiçbir izahı olmadığının farkındayım. Talebimi söylüyorum paramı ne zaman iade edeceksiniz?
Pegasus Canlı destek ile görüşme sağladım ve tarafıma mail iletildiği söylendi. Gelen maillerimi tekrar kontrol ettiğimde göremedim. Buna istinaden ekran görüntüsünde yazdığı gibi Araç kiralama firması ile görüşmemi söylediler. Ancak araç kiralama firması ile dakikalarca görüşmeme rağmen iade için tarafımıza iletilen bir şey yok Pegasus ile görüşmeniz gerekiyor deniliyor. Ben bu durumdan çok sıkıldım. Her iki firma birbirine atıyor. İletişime geçin ve iademi yapın lütfen.
Kiralama detayları bu şekildedir.
