Sixt Kirli Araba Teslimine Mecbur Bırakılmak

Merhaba Sixt Ailesi, Araç kiralama şirketleri arasında müşteri odaklı hizmet sunması nedeniyle firmanız ilk tercihim olmaktadır. Lakin 05-0****23 saat 15:30 'da Ankara Batıkent Atlantis AVM şubenizden gerçekleştirdiğim kiralama işlemimden pek memnun kalamadım. Önemli ve değerli bir ziyaret için kiraladığım araç ekteki resimlerde görebileceğiniz üzere tamamen kuş pislikleri ve sinek izleri ile tarafıma teslim edilmeye çalışılmıştır. Araç için şube yöneticiniz şubede 'Aracınız yıkamadan geliyor.' cümlesini kullanmasına karşın teslim görevliniz 'Bu saatte başka araç bulamazsınız, değiştireceğimiz başka da araç yoktur.' cümlesini kullanmıştır. Ben araç ile özel bir davete gideceğimi belirtmeme istinaden görevliniz alt katta oto yıkama servisinin olduğunu Sixt'ten geldiğinizi söylerseniz yardımcı olacaklarını iletti. Yıkama esnasında geçen sürenin de kiralama süremden sayılacağı bilgisini sorum üzerine tarafımla paylaşan teslim görevliniz, itirazım üzerine aracı kullanarak yıkama servisine erişmiştir. Hızlı bir yıkama işlemi sonrası saat 16:00 'da teslim formuma başlangıç saati Elle 16:00 yazdığını belirtmiştir. Seyahatime başlamamın 40 dakika sonrası şube yöneticiniz tarafıma telefon ile ulaşarak konudan yeni haberinin olduğunu iletmiştir. Bir sonraki kiralamamda ücretsiz upgrade gibi avutucu cılız bir teklif sunarak aracınızı 18:00 'a kadar opsiyonladığını bildirdi. 07-08-2023 Pazartesi günü aracı 16:24 'te teslim etmek üzere şubenize ulaşmama 1 km kadar mesafe kalmışken şubenizden görevliniz tarafıma telefon ile ulaşarak 'Aracı henüz teslim etmediniz.' cümlesini kullanmıştır. Şubenizdeki irtibat eksikliği ve araç teslimindeki kirli araba teslimi durumları Sixt gibi uluslararası bir firma için kabul edilebilir olmadığı düşüncesindeyim. Araç teslimi esnasında beyaz gömlekli şube yöneticinizin ilgisizliği ile yorumum ayrı bir konu başlığı olabilir. Bilginize