Mardin Sixt Rent A Car Ofisi Müşteri Ayrımcılığı

Sixt Rent a Car firmasının Mardin aziz sancar Havalimanı ofisinden 27.01.2024 tarihinde online üzerinden 1938533413 rezervasyon numarasıyla araç rezervasyonunu yaptım. Rezervasyondan yaklaşık yarım saat sonra ve planımı yapıp aracı almak için yola çıktığım esnada havaalanından firma çalışanı beni arayarak uçuş bilgilerimi öğrenmek istedi, uçuşumun olmadığını Mardin'de ikamet ettiğimi söyleyince sadece uçuşu olan müşterilerine araç kiraladıklarını dışarıdan vatandaşa kiralama yapamayacaklarını ve rezervasyonumu iptal edeceklerini söylediler.

Açıkçası kurumsal sandığım firmanızın hele ki aracı almak için yola çıktığım esnada özür dilemek yerine iptali gerçekleştireceklerini söylemesiyle arayan kişinin yanıltıcı olabileceğini düşünerek firmanızın müşteri hizmetlerini aradım orada da ayrı bir fiyaskoya şahit oldum. Müşteri hizmetleri çalışanınız Havalimanı ofisinin yaptıklarını onaylaması üzerine benim sorduğum ; 1- o zaman online işlemde uçuş bilgileri bölümünün neden zorunlu olmadığı 2- uçuş bilgileri girmeden rezervasyonun online üzerinden tamamlanmaması gerektiği önerime müşteri hizmetleri çalışanı, müşterilerinin uçuş bilgilerini istemenin yasal olmadığını ve firmanın bu bölgedeki araçlarını garanti altına alma maksadıyla bu uygulamayı yaptığını söylemesiyle ayrı bir skandala şahit oldum.

Uçuş bilgileri olmadan kiralamanın mümkün olmadığını söyleyen firmanız, aynı zamanda online üzerinden uçuş bilgilerini zorunlu istemenin de yasal olmadığını belirtiyor ayrıca uçuş bilgilerini giren müşterilere güveniyor ve arabasını teslim ediyor, Mardin'de ikamet eden müşterilerine güvenmeyerek araç vermiyor, karttan ödediğim rezervasyon ücretinin de 10 iş günü içerisinde ödenmesi başka bir mağduriyet. Firmanız bu konuyu size ilettiğim 29 ocaktan beri geri dönüş sağlama zahmetinde bile bulunmamaktadır.