Full Kasko Ve Gold Güvence Paketiyle Kiralanan Araçta Belirtilmeyen Kırık İçin 20.280 TL Fatura

Sixt araç mağduriyeti
Sixt İstanbul Çekmeköy şubesinden 34 nrv 423 plakalı aracı 01.11.2025–30.12.2025 tarihleri arasında kurumsal olarak kiraladım. Aracı İstanbul şartlarında aylık kullanacağımız için özellikle full kasko ve Gold güvence paketi eklettim. Aracı bu güvence paketlerine güvenerek teslim aldım ve kullandım.

Aracı teslim ederken ön panjur kısmında fındık büyüklüğünde, büyük ihtimalle taş çarpması sonucu oluşmuş küçük bir kırık mevcuttu. Teslim sırasında aracı teslim alan personel herhangi bir uyarıda, bilgilendirmede bulunmadı, tutanak tutulmadı, benden imza ya da ek evrak talep edilmedi. Bu nedenle teslimde herhangi bir sorun olmadığı kanaatiyle oradan ayrıldım.

Ancak araç tesliminden yaklaşık iki ay sonra tarafıma 20.280 TL tutarında onarım faturası çıkarıldığı, bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kaskolu ve ayrıca Gold güvence paketi satın almış olmama rağmen bu hasarın bana doğrudan fatura edilmesini hem hakkaniyete hem de kasko mantığına aykırı buluyorum. Üstelik bu süreçte ne müşteri temsilcileri ne de şube çalışanları çözüm odaklı davranmadı, net bir açıklama yapılmadı, sadece “yapacağımız bir şey yok” şeklinde kısa ve geçiştirici cevaplar verildi.

Ben bu aracı full kasko ve ek güvence paketiyle, oluşabilecek bu tip risklere karşı korunmak için kiraladım. Buna rağmen, teslim sırasında hiçbir tutanak tutulmadan, aradan iki ay geçtikten sonra 20.280 TL’lik bir bedelin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Ödemek zorunda kaldığım bu tutarın, yaptığım sözleşme ve satın aldığım güvence paketleri kapsamında yeniden değerlendirilmesini, inceleme yapılarak haksız tahsil edildiğini düşündüğüm bu meblağın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmadı.