Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Satıcı İnkârı Ve Saygısız Tavır

Trendyol üzerinden Siveno markasından 7 adet ürün siparişi verdim, ancak kargom elime geçtiğinde kutudan sadece 5 ürün çıktı ve içlerinden biri de yanlış üründü. 05.11.2026 tarihinde teslimat yapıldı ve kutuyu açar açmaz kutu içeriğinin fotoğrafını çektim.

Durumu hem eksik hem de yanlış ürün gönderildiği şeklinde satıcıya bildirdiğimde, benimle dalga geçer gibi hiçbir yanlış ürün göndermediklerini, hatta bana fazla ürün gönderdiklerini iddia ettiler. Paketten ne çıktığını gayet net biliyorum ve fotoğraf da göndermeme rağmen ısrarla inkar etmeleri kabul edilemez bir saygısızlık ve tamamen güven kırıcı bir tutumdur. Bir müşteriyi neyle itham ettiklerinin farkında olmadan, sanki yalan söylüyormuşum gibi davranmalarını da asla kabul etmiyorum, bunca sipariş vermişken neden böyle bir şeye ihtiyaç duyayım.

Sipariş numaram 11781275571’dir. Eksik gönderilen ürünlerimin gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünün de doğru ürünle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bu süreçteki inkarcı, müşteriyle alay eder tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekirse yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.