Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Yönlendirme Ve Fazla Ücret İadesi

05.09.2026 tarihinde saat 15.30 için Sivas Hedef Turizm üzerinden Adana Otogarı – Tarsus Otogarı arası bilet aldım. Sistemde görünen sefer kapatılmamış olduğu için ben de bu hat üzerinden bilet satın aldım ancak daha sonra beni aktarmalı şekilde başka bir otobüse yönlendirdiler.

Bu süreçte 400 TL ödeme yapmama rağmen, aslında 200 TL’lik bir otobüse bindirildim ve 30 dakikada varmam gereken yere 1,5 saatte zor ulaştım. Zaman kaybı yaşadım, planlarım aksadı ve ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir dengesizlik oldu.

Ödediğim fazla tutarın iadesini ve bu yanlış yönlendirmeye sebep olan sefer/sistem hatasının incelenip düzeltilmesini istiyorum.