to read complaints and reviews, or file yours. 
Sitare Kütahya şubesinden dün kışlık kaşe pardösü satın aldık. Mağazada denerken 42 beden küçük geldiği için, ne olur ne olmaz diyerek 46 bedeni istedik, ancak o da olmadı. Bugün gidip bu kez 48 bedenle değiştirmek istediğimizde, mağaza müdürü ikinci ürün için tekrar değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimizi kesin şekilde reddetti.
Kendisine ürünü iade etmek istediğimizi belirttik, onu da kabul etmedi. Mağaza dışından gelecek ikinci ürünün kargo masrafını bizim karşılayabileceğimizi söylememize rağmen bunu da kabul etmedi. Müdür, adeta ezberlemiş gibi sadece “2. Değişim yok, mağaza dışından ikinci kez isteyemem” cümlesini tekrarladı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı.
Bu yaklaşımdan hem müşteri olarak biz mağdur olduk hem de çalışanların ifadelerinden anladığım kadarıyla çalışanlar da mağdur durumda. Ne doğru düzgün iade imkanı sunuluyor ne de ikinci kez beden değişimine izin veriliyor. Daha önce bu mağazadan aldığımız bir üründe de kusur yaşamıştık. Kendilerinin kurumsal bir firma olduklarını söylüyorlar ancak kurumsal firmalarda gördüğümüz hiçbir müşteri memnuniyeti uygulaması burada yok.
Elimizde fiş/fatura da olmasına rağmen beden değişimi talebimizin kabul edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. 48 beden ile değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Kütahya'daki Sitare isimli mağazadan 2800 küsuratlı bir alışveriş yapmıştık. Kolundaki defoyu fark etmedik ertesi gün iade için götürdük ve bize iade olmayacağını sadece aynı değerde başka bir şey almamız gerektiğini söylediler. Ürün satarken çok ilgili olan kasiyerler ürün iade ederken kaba bir üsl...
Sitare Van mağazasından 1 hafta önce pardösü aldık. Ürünü bir kez değiştirdik, değiştirdiğimiz ürünü evde deneyince kumaş yapısından dolayı elektriklenme oluyordu. Vücuda yapışıp rahatsızlık hissi veriyordu. Mağazaya gidip durumu anlattığımızda mağaza sahibi bizi azarlar tavırla reddetti. Umursamaz,...
Şikayetlere baktığımda farkındayım ki herkes aynı konudan muzdarip, yetkililerin ilgilenmesini rica ediyorum. Konya Zafer'deki Sitare'den 10.000 TL'ye yakın alışveriş yaptım. Satıştaki kızlar ürün alırken çok ilgiliydiler, ta ki ürün değiştirmek için gittiğimde hepsinin gerçek yüzünü gördüm. Hepsini...
Kızılay sitare mağazanızdan almış olduğum kap pardösü iki hafta için de esnemeye ve tüylenmeye başladı kumaşta bozulmalar meydana geldi. Ben Sitare mağazasının 14 yıllık müşterisiyim. 14 yılda hiç almadıysam 15 tane pardösü kap almışımdır. Onlarda bir şikayetim yoktu fakat bu aldığım kap pardösü den...
04.09.2025 tarihinde Kütahya Sitare Mağazası'ndan kredi kartı ile abiye ürün satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün bir üst model ile değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın alma sırasında değişim yapılmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi; bu...
Yorumlar