Sitare Giyim Ürünün Bu Kadar Kısa Sürede Deformeye Uğraması

Sitare Isparta mağazasından 3’lü yelekli pantolonlu bir takım satın aldım. Takımı yalnızca 1 gün giydim, yıkanmadan, normal kullanım esnasında yoğun şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede deformeye uğraması, ödediğim ücret ve markaya duyduğum güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüylenmeyi 1 hafta sonunda fark eder etmez ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza çalışanları tüylenmeyi temizlediklerini, çanta takmamam gerektiğini, bunun benim hatam olabileceğini ve bu tarz durumların herkesin başına gelebileceğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Herhangi bir değişim ya da iade seçeneği sunulmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Sadece 1 günlük kullanımda bu derece tüylenen bir takımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ürün değişimi ya da iade hakkının sağlanmasını ve mağaza personelinin bu süreçteki tutumunun da marka tarafından incelenmesini talep ediyorum.