to read complaints and reviews, or file yours.Çankırı Sitare Giyim Mağazasında Tehdit Ve Saygısız Tavır
Çankırı Merkez’de bulunan Sitare Giyim mağazasında bugün yaşadığım hem saygısız hem de tehdit içeren tavırdan dolayı şikayetçiyim. Mağazaya aldığım kıyafetle ilgili iade talebinde bulunmak için gittim. Ürünü gözle görüp denediğim gerekçesiyle değişim ve iade yapılmadığını söyleyerek beni adeta zorla ürün almaya yönlendirdiler. Ben ise değişim ya da üzerine fark ödeyerek başka bir ürün almak istemediğimi, sadece iade talep ettiğimi ifade ettim.
Bu görüşmeyi yaptığım, çalışanların sorumlusu olduğunu düşündüğüm hanımefendi, bir yöneticiden beklenmeyecek kadar kaba ve agresif bir üslup kullandı. Adını sormama rağmen kimliğini gizleyerek “Siz kimsiniz, benim adımı neden soruyorsun” gibi ifadelerle konuştu, benim normal bir şekilde derdimi anlatma çabama dahi tahammül göstermedi. Konuşma boyunca senli benli hitap ederek, son derece saygısız bir ses tonu ve surat ifadesiyle yaklaştı.
Müşteri olarak çözüm bulmak için gittiğim mağazada, yardımcı olunması gerekirken tam tersine “Sen buraya gelip nasıl konuşuyorsun, ben de senin iş yerine gelip seninle görüşmezsem o zaman görüşürüz” gibi sözler sarf ederek beni açıkça tehdit etti ve mağazadan kovar tarzda tavırlar sergiledi. Bu söylemler beni hem psikolojik olarak rahatsız etti hem de bir müşteri olarak kendimi güvensiz hissettirdi.
Olay sırasında herhangi bir kayıt almadım, çünkü sürecin normal ve sakin bir şekilde ilerleyeceğini düşündüm; ancak mağazada kamera sistemi mevcut, ayrıca orada bulunan diğer çalışanlar dürüst davranırsa bu üslup ve tehdit içeren ifadeleri teyit edebileceklerdir.
Hem iade talebimin yerine getirilmesini hem de bu hanımefendinin müşteriyle iletişim ve tehdit içeren sözleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
Bir detay eklemeyi unutmuşum aldığımız ürünü iade etmek yerine yenisini verirken eşarplarımızda ikincisi 1 ₺ diye eşarp verdiler kasaya geçtiğimizde hayır öyle bir kampanya yok sizin aldığınız üründe dediler ve yanımızda bize reyonda bu bilgiyi veren elemanlarına adını bizden saklayan mağaza sorumlusu hanımefendi herkesin ortasında personele sert şekilde davranarak kadını rencide etti mahcup duruma düşürdü hem kampanya var bilgisi her reyonda asılı hem de kasaya geldiğimizde bize sergilediği tavır ve üstüne tehditleriyle bu hareketlerinin karşılığının olması lazım bu kadar bilindik bir mağazada böyle bir insanın yetkili olarak çalışmaması için elimden gelen her şeyi yapacağım
