Hastane İletişim Sorunları Ve Personel Tutumları

Seyrantepe Hamidiye Etfal Eğitim Araştırma Hastanesi göz bölümünde 17/04/2025 tarihinde randevumuz vardı. Lazer işlemi yapılacak makinenin arızalanması sebebiyle işleme alınmadık. Ancak yapılacak olan işlemin aciliyetinin olduğunu, yarın muhakkak arayıp makinenin çalışıp çalışmadığını sorup öyle gelmemiz gerektiği söylendi. 18/04/2025 (bugün) sabah saatlerinden itibaren defalarca aramamıza rağmen asla ulaşamadık. Ne göz polikliniği ne de retina sekreterliği 20'den fazla aramamıza rağmen açmadılar, birkaçında da açıp suratımıza kapattılar. Ayrıca santral biriminde çalışanların üslup konusunda ciddi sorunları var. Bu durumu bildirmek için başhekimliğe bağlanmak isteyince çalışan bir kadın personel birimdeki diğer personellere "Bu kadın başhekimliğe bağlanmak istiyor. Yaaaa" deyip suratıma kapattı. Akabinde tekrar bağlandığımda bu defa da santraldeki bir erkek personelle iletişime geçtim. Başhekimliğe bağlamayacaklarını, kendilerini sabahtan beri defalarca aradığımızı ve bu durumun sinirlerini bozduğu için kadın personelin tutumunun doğal olduğunu, birimin açmadığını, onlarlık bir durum olmadığını, arayıp durmamamızı, gelip kendimizin sormasını, yarın gelmemizi (yarın cumartesi) söyledi. Yapılacak işlemin önemli ve acil olduğunu, aramadan gelmememiz gerektiğini söyleyip telefonları açmayan göz polikliniği ve retina sekreterliğinden ve yegane görev tanımları telefonlara bakıp yönlendirme olduğu halde aradığımızda azar işittiğimiz görüşme sağladığım o iki santral personelinden şikayetçiyim. Devletin hastanesinde vatandaşa karşı yapılan bu tutumlar cezasız kalmamalı.