Kusurlu Küpe İçin Fişsiz Değişim Reddedildi, Mağazadan Çözüm Bekliyorum

2 hafta önce Çorlu Orion AVM’deki Sirello Accessories mağazasından bir çift küpe satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım; ancak kutusunu açtığımda küpenin kıskaç kısmının hatalı olduğunu ve düzgün kapanmadığını fark ettim. Ürün tamamen kendi ambalajında ve markalı kutusunda duruyor.

Değişim talebiyle mağazaya başvurduğumda, fiş olmadan değişim yapamayacaklarını ve böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler. Oysa ürünü yasal süresi içinde ve kullanılmamış şekilde iade veya değişim hakkım olduğunu biliyorum.

Kusurlu ürünün mağazada değiştirilmesini ve yaşanan olumsuzluk nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.