Sirello Accs Kalitesiz Ürün Gönderdi

Tekirdağ Çorlu Orion mağazasındaki Sirello Accs mağazasından yaklaşık 350 lira ödeyerek bir sürpriz kutu satın aldım. Kutunun içinden çıkan ürünlerin hem kalitesi çok kötüydü hem de içeriğinde eksik parça vardı; özellikle bebeğin vücudu kutudan çıkmadı. 

Durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde, doğrudan ücret iadesi yapamayacaklarını, yalnızca KDV farkıyla iade işlemi uygulanabileceğini söylediler. Mağazadan kaynaklı bir durumda benden niye bir kesinti alınıyor anlamadım. Bunun üzerine yerine başka bir sürpriz kutu almam gerekti ve bu kutunun içeriği de beklentimin çok altında, kalitesi son derece kötüydü param çöp oldu isteyerek aldığım bir ürün değildi. 

Mağaza çalışanı, kartıma iade yapılamayacağını belirtti ve herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge de verilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağazadan çözüm alamadım. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.