Peşin Ödediğim Halı Ücretinin İadesi Yapılmıyor

2024 Aralık ayında Eskişehir Şiraze Halı Hoşnudiye mağazasından evimin tüm halılarını peşin ödeme ile, toplam yaklaşık 55.000 TL ödeyerek satın aldım. Gelen halılardan iki parça, mağazada gördüğüm ürün kalitesiyle uzaktan yakından alakası olmayan şekilde aşırı tüy döktüğü için bu iki halıyı iade etmek istedik.

İade talebimizi kesinlikle kabul etmediler, 'Yerine başka ürün alırsınız.' diyerek bizi geri çevirdiler. Bu şekilde yaklaşık 11 ay boyunca peşin ödediğim 4.700 TL mağazada bekledi. Bu süre içinde ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 29 Kasım 2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek ücret iadesi talep ettiğimde ise bu kez de çeşitli bahaneler ve kelime oyunlarıyla, neredeyse 1 yıl geçtiği gerekçesiyle iade yapamayacaklarını söylediler ve ısrarla iade talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunmadılar.

Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası tutumları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu sebeple yeni bir alışveriş yapmayacağımı belirterek mağazadan ayrıldım. Mağazada bekletilen 4.700 TL tutarındaki ödemenin, peşin ödediğim bu bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.