Aldığım Halı Kısa Sürede Lekelendi Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

22.08.2025 tarihinde Eskişehir merkez Şiraze Halıcılık’tan 12.000 TL’ye halı satın aldık, ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptık. Siparişimiz biraz gecikmeli olarak teslim edildi. Halı elimize ulaştıktan kısa bir süre sonra üzerinde hafif bir leke oluştu. Lekenin çıkması için yalnızca ıslak mendille sildik, fakat leke çıkmadığı gibi halıda deformasyon oluştu.

Durumu mağazaya bildirdik ve halıyı incelemeleri için teslim ettik. Halı yaklaşık bir hafta mağazada kaldı. Mağaza yetkilileri, ıslak mendille deneme yaptıklarını ve herhangi bir deformasyon olmadığını, bizim kimyasal kullandığımızı iddia ettiler. Ancak biz kesinlikle kimyasal kullanmadık ve halının temizliğinde sadece ıslak mendil kullandık. Ayrıca mağaza çalışanları, halıyı istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyleyerek ürünü geri getirdiler ve iade talebimizi kabul etmediler.

Halıyı yıkamaya vermemizin de doğal bir durum olduğunu, ürünün bu kadar hassas olmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Mağazanın yaklaşımından ve çözüm sunmamasından dolayı mağduriyet yaşadık. Halının değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.