Halı Evi (Ankara) Halı Evi (Ankara) Mağdur Etti

Halı Evi'nden şikayetçiyim: 'i̇nönü Mahallesi FSM Bulvarı No 354/b 2-3 Yenimahalle' adresinde bulunan 'Halı Evi' adlı firmadan, 28.08.2023'de 5.500 TL (beş bin beş yüz tl) ödeyerek aldığım 120x415 ve 100x430 ebatlarındaki halılar, kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra keçeleşti. Halıların söylenildiğinin aksine plastik içerikli olduğu anlaşıldı. Firmaya bu durumu hemen telefonla ilettik ancak dönüş olmadı. Günler süren telefon trafiğinin ardından firma nihayet 'Halıları getirin' dedi ve 14.10.2023'de halıları firmaya götürdük. Halıları görür görmez firma yetkilisi de keçeleşmeyi kabul etti ve 'incelemeye gönderelim' diyerek halıları aldı. Bize satış fişi verildi. Satış fişinde 'keçeleşmeler' olduğu firma tarafından kabul edilmiştir. (Satış fişi ekte) Üzerinden haftalar geçti, firmadan bir dönüş olmadı.

Her aradığımızda firma bize 'henüz durumu netleşmedi' dedi. 19.11.2023'de yine telefonda yaşadığımız tartışma üzerine firma 'tamam gelin, bakalım' dedi ve 20.11.2023 günü saat 18.30'da tekrar firmaya gittik. Firma yetkilileri 'Halıda keçeleşme olmuş, haklısınız' dedi. Biz de paramızın iadesini istedik, 'Yapamayız' cevabını aldık. Yerine başka halı alalım dedik, 3.500 TL fark çıkarıldı. Kabul etmedik. 'o zaman aynı halıyı alın' dediler. 'Tamam, aynı halıyı alalım ancak yine aynı keçelenme olursa ne olacak? ' dedik, 'Garanti veremeyiz' dediler. Oysa bize ilk satarken, asla keçelenme olmayacağını, yüzde yüz yün olduğunu, plastik içermediğini söylemişlerdi. Bunun üzerine tepki gösterip mağazadan ayrıldık. Mağduruz, şikayetçiyiz. Parasını ödeyip almış olmamıza rağmen aylardır halısız yaşıyoruz. 28.08.2023'de ödediğimiz 5.500 TL'nin enflasyon farkıyla birlikte tarafımıza iadesini talep ediyoruz.