Kısa Sürede Yıpranan Halı Ve İade Sorunu

Eskişehir Yunusemre Caddesi'ndeki Şiraz Halı (Sırma A.Ş.) mağazasından aldığımız çeşitli mobilya ürünlerinin yanında, Empera marka 5000 TL değerinde bir halı satın aldık. Aldığımız halının 5 ay dolmadan kenarlarından ip sökülmesi ve ayak basılan yerlerden de sökülmelerin başlaması üzerine, firmaya yaptığımız başvuru neticesinde, firma 'Biz inceleyelim, size bilgi vereceğiz.' demiştir. Eskişehir Şiraz Halı firması, halıyı tamir ederek bize geri vermiştir (055***81 06 02 Empera Halı Gaziantep fabrikası aranarak teyit edilmiştir). Biz, malın ücret iadesini talep ettiğimizde, 'İade yapmıyoruz, tamir ettik.' denildi. Yasal haklarımızı Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla arayacağımızı belirttiğimizde, 'Yapabilirsiniz.' diyerek bizi geri çevirdiler.