Sipay Sanal Kart İadelerinde Belirsizlik Ve Mağduriyet

13-14 Mart 2025 tarihlerinde Sipay sanal kartımla gerçekleştirdiğim 63 adet işlemin tamamı için Microsoft tarafından iade yapıldı. Microsoft'tan gelen resmi belgeler elimde mevcut ve tüm iadelerin tamamlandığı açıkça belirtiliyor.

Ancak Sipay tarafında bu iadeler ya görünmüyor ya da "bakiyenize yansıdıktan sonra tekrar harcama yapılmış olabilir" gibi tutarsız ve teknik olarak açıklanamayan gerekçelerle geçiştiriliyor. Oysa hesap hareketlerimde sadece 13 - 14 Mart tarihleri arasında yapılan 63 harcama dışında hiçbir işlem görünmüyor.

Toplam 20.550 TL yükleme yaptım, 19.467 TL harcama yaptım ve şu an sadece 1.083 TL bakiyem var. Eğer gerçekten 3 işlem iadesi olduysa (927 TL), bu tutarın bakiyeme yansıması gerekiyordu. Ama yansımadığı gibi net bir açıklama da yapılmıyor.

Defalarca destek talebi oluşturdum, her seferinde farklı cevaplar aldım. Önce "hiç iade yok" denildi, sonra "3 iade var ama harcamışsınız" dendi. Şimdi ise iade belgelerini paylaşmama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor.

Kullanıcıyı sürekli aynı döngüye sokan, sisteminde netlik olmayan bir altyapı üzerinden hizmet veriliyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.