Steam İadem Sipay Hesabıma Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Suat · 2025-10-09T10:10:21+03:00

17 Eylül 2025 tarihinde Steam üzerinden iade işlemi gerçekleştirdim. Bugün 9 Ekim olmasına rağmen Sipay hesabıma iade tutarı yatırılmadı. Daha önce Steam üzerinden birçok kez iade işlemi yaptım ve her seferinde sorunsuz bir şekilde ödemeler hesabıma geçti. Ancak bu kez Sipay, “iade talebiniz bulunmamaktadır, paranızı gönderemeyiz” şeklinde dönüş yaptı. İade işleminin gerçekleştiğine dair provizyon numarasını (12302025260001168981074) ve fatura işlem numarasını (19824902088049656) kendilerine ilettim. Ayrıca faturamın fotoğrafını da gönderdim. Buna rağmen hem telefon hem de e-posta yoluyla yaptığım başvurularda, tarafıma iadeniz yoktur, hesabınıza para gönderemeyiz cevabı verildi. Steam müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve iadenin eksiksiz bir şekilde yapıldığını teyit ettiler. Daha önce hiçbir bankada veya ödeme kuruluşunda böyle bir sorun yaşamadım. Sipay hesabımda da herhangi bir kısıtlama ya da teknik sorun bulunmuyor. İade edilen ürünlerimin toplam tutarı 20,98 dolar (yaklaşık 900 TL) olup, bu tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Suat

Eğer iade yapılmazsa şikayetçi ve davacı olacağım

Suat

Çok ilginçtir ki sabah aradığımda iade olmayacağını söyleyen müşteri hizmetleri şikayetçi olacağımı söyledikten ve Şikayetvar sitesine yazdıktan tam 10 dakika sonra nasıl oluyorsa 900 TL'lik 2 ürün iadesinin 1 tanesi (450 TL) birden hesabıma yansıdı illa ki şikayetçi mi olmamız gerekiyor onu da geçtim aynı anda iade edilen ürünün nasıl oluyor da sadece 450 TL'si yatıyor sokakta bulmuyorum be parayı paramı verin!

Sipay

Merhaba Suat Y., Talebiniz ile ilgili detaylı görüşme gerçekleştirebilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili bize her zaman çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.

Suat

Sizlere telefonla kendim ulaştım harcama itiraz formu gönderdiniz iade gerçekleştirmişim Steam platformu iadeyi kabul etmiş ne alaka harcama itirazı zaten 450 TL'lik ilk ürünün iadesini hesabıma aktardınız 2. Ürün için niye form yazmamı istiyorsunuz benden verin şu paramı artık form yazacağım bir de onun için 20 gün daha bekleyeceğim şu 2. İade ücreti gerçekleşsin ilk işim uygulamanızı silmek olacak daha sizin bankanızla işim olmaz bir iade için insanları 25 gün bekletiyorsunuz ayıptır

Sipay

Değerli Suat Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgilendirme; 16.08.2025 tarihinde telefon numaranız üzerinden tarafınıza aktarılmıştır. 33898647 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.