Sipay Pos Cihazı Arızası Ve Üyelik İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kadıköy’deki Choco Port isimli kafe işletmemde Sipay pos cihazı kullanmaktayım. 28 Kasım tarihinden itibaren pos cihazım aniden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Sipay müşteri hizmetlerini aradığımda, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından denetim olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı bilgisi verildi.

Yaklaşık iki gün sonra ise Sipay üzerindeki üyeliğimin kapatıldığına dair bilgi aldım. Bu süreçte pos cihazını kullanamadığım için işletmemde ciddi mağduriyet yaşadım, ödemeleri alamadığım için iş akışım aksadı ve başka bir çözüm üretemediğimden dolayı denetim sürecinde ceza aldım.

Sipay müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve destek sağlanmadı. Günler sonra sipay'ın kapatıldığı bilgisini aldım

Sipay üzerindeki üyeliğimin iptal edilmesini ve itiraz dilekçemi yazabilmem için bu sürece ilişkin onaylanan veya dayanak gösterilen belgenin Sipay tarafından yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, varsa hata veya eksik bir durumun açıkça belirtilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.