Sipay Hesabımdaki 17388 TL 20 Gündür Aktarılmıyor Çözüm Sunulmuyor

Şu anda Sipay bireysel hesabımda bulunan 17.388,88 TL tutarındaki paramı 27.11.2025 tarihinde kendi hesabıma çekmek için talep oluşturdum. İlgili işlemim 2511275276788566313 işlem kodu ve 250029055224 dekont numarası ile kayıtlıdır. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmamış, tutar askıda bekletilmektedir.

Bu süre boyunca tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmamış, mağduriyetim devam etmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece talebimin ilgili ekiplere iletildiği söylenmekte, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm üretilmemektedir.

Hem gecikme hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle BDDK ve Merkez Bankası’na gerekli şikayetleri ayrıca iletmek durumunda kaldım. Askıda bekletilen 17.388,88 TL tutarındaki paramın hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.