Sipay Hesabımda 38.000 TL’lik Blokeyi Kaldırma Ve Geri Ödeme Talebi

Sipay elektronik para kuruluşunda bireysel hesabım bulunuyor. Hesabımda yaklaşık 3.000 TL varken kardeşim bana 35.000 TL gönderdi ve kısa süre sonra hesabıma bloke koyuldu. Toplamda yaklaşık 38.000 TL olan paramın tamamına erişimim engellendi.

Sipay tarafıyla görüştüğümde, işlemler için “fraud/dolandırıcılık” şüphesi gerekçesiyle bloke konulduğu ve savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Ben de savcılığa başvurumu yaptım, hakkımda yürütülen soruşturma sonucunda T. C. Ergani Cumhuriyet Başsavcılığı’nın 2025/3310 soruşturma numaralı “Kovuşturmaya Yer Olmadığına Dair Karar” ı verildi. Yani resmi olarak hakkımda herhangi bir suçlama yöneltilmediği ve kovuşturmaya gerek olmadığı karara bağlandı.

Bu kararı almama rağmen Sipay hesabımdaki blokenin kaldırılması ve 38.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesi için müşteri hizmetlerini bir hafta önce tekrar aradığımda, “Biz bir şey yapamayız, resmi mercilerle halledin” denilerek sorunum çözülmedi. Hakkımda takipsizlik/kovuşturmaya yer olmadığı kararı varken paramın hâlâ tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum.

Bu durumun yalnızca beni değil, aynı sorunu yaşayabilecek diğer kullanıcıları da mağdur etmemesi için sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Talebim, savcılık kararının dikkate alınarak hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılması ve toplam 38.000 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca bu sürecin neden bu kadar uzadığı ve artık hangi somut gerekçeyle paramın tutulduğunun tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.