to read complaints and reviews, or file yours.Sipay Hesabım Aniden Kilitlendi Paramı Bankama Aktaramıyorum
Sipay uygulaması üzerinden bireysel hesabıma 47.400 TL yükledim ve bu tutarı kendi adıma olan TEB bankası hesabıma aktarmak istedim. Ancak işlem sırasında hesabım aniden kilitlendi ve “Hesabınız güvenlik nedeniyle geçici olarak askıya alındı” şeklinde bir uyarı aldım. Durumun aciliyeti nedeniyle hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yalnızca inceleme altında olduğu ve herhangi bir süre verilemeyeceği söylendi.
Bu işlem, Sipay hesabımda yaptığım ilk işlemdi ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Hesabımda bulunan kendi paramı başka bir bankaya aktaramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum; ödemelerimi yapamıyor, bu yüzden faiz ödeme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kilitlenmesi ve çözüm için net bir süre verilmemesi kabul edilemez.
Sorunumun acilen çözülmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilerek paramın TEB hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ceyhun A., Talebiniz ile ilgili detaylı görüşme gerçekleştirebilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Sipay Cüzdan'ınızı kontrol ettiğimizde hesabınızda herhangi bir bloke olmadığı tespit edilmiştir. İşlemlerinize aktif bir şekilde devam edebilirsiniz. Talebiniz ile ilgili bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.
Sorunu bir saat içinde çözdüler teşekkürler
Merhaba Ceyhun A., Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize ilettiğin ve olumlu geri bildirimin için çok teşekkür ederiz. İlettiğin şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyor ve müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Destek talep ettiğin her konuda 7/24 Müşteri İletişim Ekibimiz ile iletişime kurabilirsiniz. Teşekkürler. Sipay Şikayet Destek Ekibi.
