Acil: Hesabım Güvenlik Kontrolü Nedeniyle 18.000 TL’ye Erişemiyor

Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Bünyesindeki bireysel hesabıma başka bir bankadaki kredi kartı borcumu ödeyebilmek için 18.000 TL yatırdım. Ardından hesabım bir anda güvenlik kontrolüne alındı ve uygulamada “Hesabınız güvenlik kontrolünden geçiyor, endişe etmeyin bu rutin bir kontroldür ve kısa sürede tamamlanır” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı.

Dün akşam başlayan bu güvenlik incelemesi nedeniyle bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ hesabıma erişemiyorum, para transferi yapamıyor ve kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Başka bir yere de paramı aktaramadığım için mağdur durumda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumumu anlattım, özellikle kredi kartı son ödeme günüm olduğunu ve hesabımın acil şekilde açılması gerektiğini belirttim ancak her aramamda yalnızca oyalanıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor.

T. C. Kimlik numaram 263*****774’tür. Güvenlik kontrolünün bir an önce sonuçlandırılarak hesabımın acil şekilde kullanıma açılmasını ve kredi kartı borcumu ödeyebilmem için 18.000 TL tutarındaki bakiyeme derhal erişim sağlanmasını talep ediyorum.