to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Sözleşme İhlali Ve Müdürün Uygunsuz Davranışı
Sion Vip Eryaman şubesinde Ramazan Bayramı arifesinde, şube müdürü olduğunu belirten R****** Hanım ile gençlik aşısı paketi, göz çevresi ve cilt bakımı üzerine bir paket için anlaştım. Bu paketle birlikte, paketim bitene kadar selülit paketi de hediye olarak tarafıma sunuldu. Tüm bu anlatılanlara güvenerek 12.000 TL’yi peşin olarak ödedim.
Ancak sonrasında, R****** Hanım’ın paket kapsamında sözlü olarak vaat ettiği hizmetlerle fiili uygulamalar arasında ciddi farklar olduğunu gördüm. Gençlik aşısının üç seans yapılacağı ve selülit paketinin bitene kadar hediye olduğu kendisi tarafından açıkça ifade edilmesine rağmen, sonradan bu söylediklerini hatırlamıyor gibi davranmakta ve seanslarıma geldiğimde sanki kendi kafama göre seansa giriyormuşum izlenimi veren bir tavır sergilemektedir.
Bu süreçte kullandığı üslup da son derece rahatsız edici olup, “Benim kendime göre sıkıntılarım var, tek derdim siz değilsiniz” tarzında cümleler kurarak, müdür pozisyonunda olmasına rağmen güven vermeyen ve kurumu da zor durumda bırakabilecek bir yaklaşım içindedir. Başta vaat edilen kampanya içeriği ile şu an yaşadığım uygulama birbirini kesinlikle karşılamamaktadır.
Talebim, bana başlangıçta anlatılan kampanyanın eksiksiz ve net bir şekilde uygulanması, tüm vaatlerin yerine getirilmesi ve özellikle R****** Hanım’ın bu tutum ve üslubu konusunda kurum tarafından ciddi şekilde uyarılmasıdır. Müşterilere sözlü olarak farklı vaatler verilip, sonrasında bunların inkar edilmesi hem bana hem de kurumunuza ciddi zarar vermektedir. Bu nedenle sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sion Eryaman şubesine Ramazan Bayramı paketi adı altında 12.000 TL ödeyerek gençlik aşısı, göz çevresi işlemi, cilt bakımı, sınırsız selülit paketi ve gerektiğinde kalça dolgusu içeren bir paket aldığımı düşünerek anlaşma yaptım. Kendini sürekli şube müdürü olarak tanıtan kişi bu şekilde güven vermeye çalıştı ve bu vaatlere inanarak ödememi yaptım.
Yaklaşık iki ay içinde sadece iki defa cilt bakımı ve üç seans selülit işlemi alabildim. 6 Mayıs’ta tekrar şubeye gittiğimde ise bana son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavırla adeta “kaçak müşteri” muamelesi yapıldı. O gün, sanki hiç selülit paketim yokmuş gibi “siz sadece cilt bakım aldınız, sizin selülit paketiniz yoktu, kim size hediye etti” tarzında ifadelerle karşılaştım ve verilen sözlerin, satılan paketin arkasında durulmadığını açıkça gördüm.
Bu yaşadıklarım üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve bu siteye de şikayetlerimi yazmıştım ancak şu anda şikayetimi göremiyorum. Hem ödediğim 12.000 TL’nin hem de vaat edildiği halde yerine getirilmeyen hizmetlerin karşılığını almak, yanıltıcı satış yapan ve müşteriye saygısız davranan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Geriye dönük tüm kayıtların ve satış sırasında sunulan paket içeriklerinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
