Sözleşme Açıklaması Olmadan Alınan Kapora İadesi Talebi

Ankara Eryaman’da bulunan Sion Vip Eryaman Premium Güzellik Merkezi ile ürün ve işlem paketleri hakkında görüşerek 15 Eylül 2026 tarihinde sözleşme imzaladım. Toplam 45.000 TL’lik bir paket üzerinden anlaştık ve bu kapsamda 8.000 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak sözleşme imzalanırken bana sözleşme içeriğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, okumak istediğimde ise “gereksiz, konuştuğumuz şeyler” denilerek geçiştirildim. O an verilen güvene istinaden sözleşmeyi detaylı incelemeden imzaladım.

Ertesi gün hiçbir işlem yaptırmadan işlemlerden insani olarak vazgeçtiğimi, devam etmek istemediğimi belirterek merkeze gidip iptal talebinde bulundum ve ödediğim 8.000 TL’nin iadesini istedim. Bu kez ödemenin “kapora” olarak alındığı ve geri verilemeyeceği söylendi. Kendilerine bununla ilgili bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadığını, böyle bir durum olduğunu bilseydim ödeme kararımı ona göre vereceğimi belirttim. Buna karşılık söz konusu bilginin sözleşmede yazdığı, okumadıysam sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Ben de sözleşmeyi okumama fırsat verilmediğini, okutulmadığını dile getirdiğimde ise, bu maddelerden bana söz etmeyen r. Hanım için “unutmuştur” denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı.

Merkezde muhatap olabileceğim, soruna gerçekten çözüm arayan kimseyi bulamıyorum. İş yeri sahibi yok, yetkili bir müdür ya da sorumluluk alacak biri yok, çalışanların üslubu da son derece kırıcı ve ilgisiz. Telefonla aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı. Daha fazla insanın benzer şekilde mağdur olmaması için farklı yerlere şikayette bulundum ve süreci bu şekilde devam ettirmek zorunda kaldım.

Sözleşmenin iptal edilmesini ve hiçbir işlem yapılmadan alınan 8.000 TL havale tutarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşme ve kapora konusunda açık, anlaşılır ve tüketiciyi yanıltmayacak bir bilgilendirme yapılmasını, bu konularda gerekli denetim ve düzenlemenin sağlanmasını istiyorum.