Sion Güzellik Salonu | Balıkesir Müşteri Odaklı Bir Hizmet Alıyormuş Gibi Hissettirmedi

Balıkesir Karesi Eski Kuyumcular Mahallesi Atalar Caddesi Eti İşhanı Apartmanı Daire *’de bulunan Sion Vip Güzellik Salonu’ndan 6 Aralık 2025 tarihinde “saç çıkaran kür” adı altında 10 seanslık bir paket satın aldım. Paketi indirimli olarak 10.000 TL’ye aldım. Sadece 1 seans uygulama yapıldı ve uygulama şekli son derece basit, özensiz ve sıradandı. Kullanılan ürün de aktarlarda satılan bildiğimiz cam terebentin yağıydı, yoğun kokudan başka ne farkı olduğunu anlayamadım, içeriği konusunda da net bir bilgi verilmedi.

İşlem öncesinde saç ve saç derimle ilgili hiçbir değerlendirme yapılmadı, kan değerlerim dahi sorulmadı ya da istenmedi. Ne saçımın durumu ile ilgili fotoğraf çekildi ne de sonradan kıyaslama yapabileceğim herhangi bir kayıt alındı. Neden fotoğraf çekilmediğini sorduğumda “iş odaklıyım, unutmuşum, kusura bakmayın” şeklinde geçiştirildim. İşlemin sonucu nasıl anlaşılacak diye sorduğumda ise “belli olur zaten” gibi ciddi gelmeyen bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, süreç boyunca kendimi kesinlikle müşteri odaklı bir hizmet alıyormuş gibi hissettirmedi.

Memnun kalmadığım için 8 Aralık günü ücret iadesi talep ettim. Ancak iade, paketi aldığım indirimli tutar üzerinden olması gerekirken, indirimsiz fiyat hesabına göre eksik yapıldı. 10.000 TL ödediğim paket için 9.000 TL iade almam gerekirken sadece 7.000 TL iade edildi. Yani ortada 2.000 TL’lik bir fark bırakıldı ve bu durum bana makul bir şekilde açıklanmadı.

Ödediğim toplam 10.000 TL’nin, yalnızca kullanılan 1 seans düşülerek, kalan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.