Bölgesel Zayıflama Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet Ve İade Süreci Sorunu

Sion Güzellik Kocaeli şubesinde yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmak istiyorum. Arkadaşım, bölgesel zayıflama hizmeti için 14 gün önce peşin olarak 45.000 TL ödeme yaptı. Ancak süreç baştan sona tam bir skandala dönüştü.

İlk günden itibaren hiçbir ölçüm, fotoğraf veya tartı işlemi yapılmadı; yani bilimsel ya da profesyonel bir takip kesinlikle yoktu. Uygulama alanı hijyen açısından son derece yetersizdi, temizlik ve düzen yoktu, sağlık koşulları sağlanmamıştı. Sadece iki seans uygulandı ve geriye kalan hizmetler verilmedi. Ayrıca fatura veya fiş kesinlikle kesilmedi, ödemeyi elden yaptık. Bu durum hem tüketici olarak bizi mağdur etti hem de vergi usulsüzlüğü anlamına geliyor.

İade talebimizde ise önce “45.000 TL’yi geri ödeyeceğiz” dediler, ardından dilekçe vermemizi istediler. Dilekçeyi verdik ve 15 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Ancak şimdi “1 ay sonra bakarız” diyerek sürekli geçiştiriyorlar ve oyalıyorlar. Üstelik iade talebimize karşılık kaba ve hakaret içeren davranışlarla karşılaştık. Bir işletmenin müşterisine böyle yaklaşması kabul edilemez.

Ben ameliyat olacağım ve Gebze’den gidip gelmem mümkün değil, bu yüzden hizmeti kullanamayacağımı ve iade istediğimi açıkça belirttim. Elimde para iadesi dilekçesi ve çekilen paranın fişleri mevcut. Ancak herhangi bir sözleşme veya garanti belgesi verilmedi.

Sonuç olarak 45.000 TL’miz ortada kaldı, hizmet kalitesiz ve hijyenik olmayan bir ortamda verildi, müşteri memnuniyeti sıfır ve üstüne bir de hakarete uğradık. Şikayetçiyim ve konuyu CİMER, Şikayetvar, Tüketici Hakem Heyeti ve Maliye’ye bildireceğim.

İlgili telefon numarası: +90 (505*********41