Fatura Ve Sözleşme Verilmeden 37.000 TL Ücret İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim

12 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Kocasinan Fuzuli Caddesi No: 59/b Fırat Apartmanı adresinde bulunan Sion Plus Güzellik Merkezi’nden cilt bakımı ve zayıflama paketi satın aldım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut. Toplamda 37.000 TL ödeme yaptım. Ancak sözleşme ve fatura tarafıma verilmedi. Ertesi gün iptal ve iade talebiyle gittiğimde, “iptal yok” gibi geçersiz bir gerekçeyle karşılaştım. Sözleşmeyi istediğimde ise önce “Ankara’ya gönderdik” diyerek oyaladılar, ısrarım üzerine sadece fotokopisini verdiler ve zorla fatura kestirdim. İşletmede vergi levhası da görünür şekilde yoktu.

Sözleşmede, iptal durumunda yüzde 30 kesintiyle ücretin iade edileceği yazmasına rağmen, işletme herhangi bir iade yapmayı reddetti ve “gidin polis çağırın” diyerek çözüm sunmadı. Hizmetten hiç faydalanmadım, hiçbir seans almadım. Ayrıca fatura kesilmeden işlem yapılması ve vergi kaçırılması gibi ciddi usulsüzlükler de gözlemledim. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve avukatıma başvurdum, ayrıca dilekçe de verdim.

Ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte iadesini, sözleşmenin iptalini, işletmenin özür dilemesini ve fatura kesmeden işlem yapmayı bırakmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.