Sinpaş Yapı Tasarruf’ta Teslimat Sürecindeki Hatalar Mağduriyetimi Artırıyor

Sinpaş Yapı Tasarruf’un teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2.500.000 TL’lik finansman için 07.03.2024 tarihinde KKTC’den posta yoluyla üyelik işlemlerimi başlattım, ıslak imzalı belgeleri firmaya gönderdim. Buna ek olarak Türkiye’ye geldiğimde Isparta’da 19–20 Mart 2024 civarında Isparta şubesinde senet ve belgeleri tekrar imzaladım.

Haziran 2025 çekilişinde ismim Kasım 2025 talihlisi olarak okundu ve Aralık ayının 20–30’u arasında ödemenin tarafıma yapılacağı söylendi. Memur olduğum için tayinim Kayseri’ye çıktığından Kasım 2025 başında müşteri yetkili değişikliğini yaptım. Bu aşamadan sonra teslimat sürecinde sorunlar başladı.

Önce kefilsiz ödeme yapılmasının zor olduğu, ancak bordromla başvuru yapılabileceği söylendi. Bordromu ilettim, İstanbul merkezden cevap gelmesi için 10 günden fazla bekledim ve sonunda kefilsiz olmayacağı bildirildi. Kefil bulduktan sonra bu kez de kefilin Ankara Yenimahalle’de imza vermesi gerektiği, çünkü senetlerin orada olduğu söylendi. Kayseri’ye nakil olmama ve dilekçe ile e-posta göndermeme rağmen yaklaşık 20–25 günlük süre içinde senetler Kayseri’ye ulaşmadı.

Ankara’da kefil senetleri imzaladı, senetler Kayseri’ye gönderildi. Bu kez Kayseri şubede kefilin yanlış senetleri imzaladığı, tekrar Ankara’da imza alınması gerektiği söylendi. Yanlış imzalanan senetler Kayseri yerine İstanbul’a gönderildi ve bu süreçte süre de geçti. 20 Aralık 2025 Cumartesi günü kefil senetleri yeniden imzaladı, ancak aynı gün içinde senetler İstanbul’a postalanmadı. Bugün 22 Aralık 2025 olmasına rağmen senetlerin gönderilip gönderilmediği belli değil, net bir cevap alamıyorum.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle ödeme muhtemelen gecikecek, yıl bitmesine rağmen eve ekspertiz gönderilemedi ve bu yüzden tapudan randevu alınamıyor. Ev alacağım kişiye ödeme yıl bitmeden çıkacak mı, hâlâ belli değil. Bir görüştüğüm müşteri temsilcisi 10 gün sonra işten ayrılıyor, Ankara Yenimahalle’deki ilk müşteri temsilcim süreç boyunca ilgisiz davrandı ve bana kefil gerektiğini hiçbir şekilde belirtmedi. Postaya evrakı veren yeni personel ise senetleri Kayseri yerine İstanbul’a göndermiş.

Sinpaş Yapı Tasarruf’tan, yetkili bir kişinin beni telefonla aramasını, kimlerin hangi hataları yaptığını bildiğim için isimleri kendilerine tek tek iletebilmek istiyorum. Sürecin acilen hızlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalardan sorumlu kişilerle ilgili yapılan işlemler konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.