Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık 1 yıl önce Elazığ Sinpaş şubeniz üzerinden 3.000.000 TL tutarında bir işlem için aylık sabit ödeme sistemiyle kayıt oluşturarak süreci başlattım. Kayıt sırasında ödeme sistemimi daha sonra değiştirmek istediğimde bütçeme göre kolaylık sağlanacağı, ödeme oranıma göre yardımcı olunacağı özellikle ifade edildi.

Bugün ödeme planımı değiştirmek, yani taksit tutarımı yükseltmek istediğimde ise bana firmanın kendi önerdiği ödeme sisteminin dışına çıkılamayacağı söylendi. Kayıt esnasında revize şartlarından, ödeme planı değişikliği durumunda herhangi bir kesinti olacağından hiç bahsedilmemesine rağmen, bugün sözleşmeyi revize etmek istersem kesinti yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen ne kadar kesinti olacağı konusunda net bir bilgi de verilmedi.

Kayıt oluştururken rahatlıkla ulaşabildiğimiz personeliniz, şu anda telefonlarıma cevap vermemekte ve “600 tane müşterim var, size hemen dönüş yapamam” gibi ciddiyetsiz bir yaklaşımla süreci sürekli ertelemektedir. Elazığ şubesinde görüştüğüm A** Hanım’ın şeffaf olmayan, koşulları en başta açıkça aktarmayan ve sonrasında da ulaşılmaz hale gelen tutumundan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Şeffaf şekilde bilgilendirilmediğim, sözleşme koşulları açıkça anlatılmadığı ve şu an tarafıma net bir çözüm sunulmadığı için bu süreçten bir an önce mağduriyet yaşamadan kurtulmak, ödeme planım konusunda kayıt sırasında vaat edilen esnekliğin sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde sözleşmemin tarafıma zarar vermeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir şekilde kesinti, revize ve ödeme planı şartlarının açıklanmasını istiyorum.