to read complaints and reviews, or file yours.Ev Alım Sürecim Sigorta Gecikmesi Nedeniyle Aksıyor
Muhafaza Sigorta, Sinpaş YTS’den kullanacağım finansman için konut sigortası ve DASK poliçelerimi düzenlemek üzere aracı firma olarak yetkilendirildi. Bu sigortalar olmadan Sinpaş YTS tarafından tapu randevusu alınamıyor ve ev alım sürecim tamamlanamıyor.
Gerekli teklifleri aldım; ancak poliçelerin oluşturulup ödeme yapabilmem için Muhafaza Sigorta tarafından telefonla aranacağım söylendi. 15 Aralık 2025 tarihinden beri aranmayı bekliyorum, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde 0850 723 30 40 numaralı hattı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bugün tapu işlemlerim için son gün ve bu gecikme yüzünden finansmanımı kullanamayarak ev alım sürecimin tamamen aksamasından endişe duyuyorum.
Muhafaza Sigorta’nın acilen benimle iletişime geçerek konut sigortası ve DASK poliçelerimi düzenlemesini, ödemenin alınarak poliçelerin aktive edilmesini ve tapu işlemlerimin önünde engel kalmamasını talep ediyorum.
Dün Sinpaş yts genel merkezi aradığımda üyeliğime kayıtlı telefon numaram (bilgim dışında ) yerine emlakçımın telefon numarası girildiğini ve Muhafaza Sigorta firmasının bu numaradan emlakçıma ulaştığını emlakçımın da (önden bilgisi olmadığı için) reklam araması sanarak açmadığını öğrendim. Şubeye bunu söylediğimde nasıl olduğunu anlamadıklarını ilettiler ve tekrar numaramın güncellenmesi için dilekçe ilettim. Akabinde Sancaktepe şubeye gittim ve Ayşe Dağ Hanım Muhafaza Sigorta firmasına ulaştığını, yarın beni arayacaklarını ve Sinpaş yts nin tapu da kurumsal rezervasyonları olduğunu, son gün dahi olsa 25 Aralık ta teslimat ve konut alma işimin ertelenmeyeceğini iletti. Henüz sigorta firması beni aramadı bekliyorum.
Muhafaza Sigorta bugün de aramadı, Sancaktepe şubeden Ayşe Hanım 25 Aralık ta teslimat ve satış işlemlerinin aksamaması için tapu randevusunu bizim almamızı istedi. Emlakçım tapu randevusu alabileceğini ama tapu randevu süreci sebebiyle 25 Aralık (yarın) a randevunun yetişmeyeceğini iletti. Ayşe Hanım, Sinpaş yts genel merkezle görüşerek sürecin aksamaması için tapu randevusu alınmasını talep edeceğini iletti. Şu an için bekliyoruz.
Bugün teslimat günümüz hala bir dönüş olmadı sabahtan Çekmeköy tapu şubesine gittik başvuru yapıldığını ancak rayiç belgesi iletilmemesi sebebiyle randevu oluşturulmadığını ilettiler Sancaktepe şubeden Ayşe Dağ hanıma durumu ilettim ne söylersek genel merkeze ilettiğini ancak genel merkezden bilgi verilecek şeklinde dönüş aldığını iletti.
Saat 12:50'de muhafaza Sigorta'dan telefonla ulaştılar bana Sancaktepe şubeden Ayşe Dağ hanımın DASK ve konut poliçemizin kesilmiş olduğunu herkese iletmiş olduğunu söylemiş olmasına rağmen poliçemin bu telefonla beraber kesileceğini öğrendim Ayşe Hanım'ı tekrar aradım mailiniz geldi şimdi genel merkeze iletiyorum dedi bugüne yetişecek mi bekliyoruz
Saat 14:50'de Çekmeköy tapu müdürlüğünden tapu başvurusunu yapıldığına dair SMS geldi Sancaktepe Şubesi'indeki danışmanı arayarak vekil satışı olacağı için avukat ile nasıl irtibata geçeceğimizi sordum genel merkeze ulaşacağını ve bilgileri almaya çalışacağını iletti Sinpaş YTS'den ödemenin bugün yapılacağına dair evrak verilmiş olmasına rağmen bugün tapu işlemi için tapu müdürlüğüne gidemedik bilgi bekliyoruz
Saat 17:00'de tapu müdürlüğünden satış bedelinin ve katılım tipinin belirtilmesi gerektiğine dair SMS geldi emlakçımı aradım bu başvuruyu Sinpaş yaptığı için Sinpaş tarafında vekaletle satış olacağı ve satış bedelinin bildirilmediğine dair bir SMS olduğu bilgisini verdi Sancaktepe şubedeki danışmana ilettim genel merkeze ileteceğini cevap almaya çalışacağını söyledi
Saat 17:50'de Sancaktepe şubeden danışmanım aradı genel merkezden imzalı ipotek evraklarının tekrar gönderilmesi istendiğini söyledi
26 Aralık saat 11:00 Sancaktepe'deki danışmanla görüşebiliyorum ancak genel merkezden kendisine de hala bir dönüş olmadığını iletti genel merkezin imzalı ipotek evraklarının ve vekaletli satış bilgisinin eksik olduğunu ilettiğini ancak danışmanımın bana imzalattığı ve aldığı sisteme zamanında girdiği bu evrakları tekrar ileterek tüm sürecin ve gerekli evrakların zamanında ve doğru şekilde tamamlandığını gösterdiğini iletti. Hayatımda ilk defa bir firmanın müşterisinin bu kadar karanlıkta bıraktığını görüyorum 1 haftadır iş yerindeki sürekli stresli halimle çaresizliğim sebebiyle yöneticimden uyarı aldım bugün artık izin almak durumunda kaldım sırf bu işin takibi için iş kaybına uğruyorum hala bir dönüş yok
Bugün 14:14 de Sancaktepe şubedeki danışmanım bilgi verdi genel merkezden dönüş geldiğini tapuya giderek işlemlerimizi tamamlayabileceğimizi iletti. Yetişmeyeceği için Pazartesi gideceğiz.
Bugün 13:30 da tapu devrini yapabildik. Sancaktepe şubeden Ayşe Dağ Hanım a destekleri için teşekkür ederim. Muhasebeye tapu devri bilgisinin verildiğini, ödemenin 17:00-18:00 arası satıcı tarafına gönderileceğini iletti.
Satıcı aradı para hesabına geçmiş işlemlerimiz tamamlandı
Sürecin bir miktar aksadı ama Ayşe hanımın destekleriyle sonuca erdirdik teşekkürler
Sinpaş yts ye araç için başvurdum ben başvururken sigortanın ve kaskonun istediğim sigortacıdan yapılacağı söylenmişken teslimatın geldiğinde muhafaza Sigorta'dan kesilmesi gerektiğinin zorunlu olduğunu söylediler teklif alıp dışarıdaki teklif daha uygunsa onların da o teklife uyacağını ve uygun fiyata keseceklerini söylediler ben dışarıda sigortaya 12.000 TL teklif almama rağmen ve bunu temsilcimle muhafaza sigortaya iletmeme rağmen 16.000 TL'den sigortamı kestiler arayıp bunu nasıl böyle yaptıklarını sorduğunda da iptal edemiyoruz yapacak bir şey yok gibi bir cevap verdiler en düşük fiyatın 16.000 olduğunu söylediler ama ben 12.000 TL'ye bulmuşken çözüm yok sadece mağduriyet var ben neden 4000 TL fazla para vereyim