to read complaints and reviews, or file yours.Dosya Masrafı İadesi Talebim 14 Gün Gerekçesiyle Reddedildi
24.08.2025 tarihinde Sinpaş Yapı Tasarruf İzmir Buca Şubesi üzerinden konut projesi kapsamında 102.000 TL dosya masrafı ödemesi yaptım. Ödeme sırasında herhangi bir sözleşmede ya da yüz yüze görüşmede iade ile ilgili özel bir madde belirtilmedi. Dosya masrafı ödememi yaptıktan sonra, iadesi için hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak 14 günü geçtiği gerekçesiyle iade yapılmayacağı tarafıma iletildi.
Ödeme sırasında bana dekont verildi ve bu belge halen elimde mevcut. Dosya masrafı iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sinpaş Yapı Tasarruf Finansman A.Ş. olarak tüm üyelerimizin süreçlerini şeffaflık, güven ve yasal mevzuata uygunluk ilkeleriyle yürütmekteyiz. Üyelik sözleşmelerimizde, 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu’na uygun şekilde 14 günlük cayma hakkı düzenlenmiştir. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, 24.08.2025 tarihinde başlatılan üyelik işleminiz sonrasında söz konusu yasal süre içinde herhangi bir cayma veya fesih talebinin tarafımıza ulaşmadığı görülmektedir. Bu nedenle, dosya masrafı iadesi yapılması yasal olarak mümkün bulunmamaktadır. İlgili bilgiler telefon aracılığı ile tarafınıza sözlü olarak da bildirilmiştir. Bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve huzurlu günler dileriz. Saygılarımızla, Sinpaş Yapı ve Tasarruf Sandığı
25.08.2025 tarihinde yetkili kişiyle iletişime geçtim beni şubeye çağırdı gittiğimde ise iptal etme ne zaman istersen ödersin para. Burda kalır denildi
