Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Teslimat Süresi Uzadı

Sinpaş YTS'ye 2023'ün 5. ayında dahil oldum.
İlk olarak 1.500.000 TL'lik gruba girdim. Yaklaşık 5 ay sonra müşteri temsilcisi beni arayarak kampanya olduğunu söyleyip görüşmek istedi. Ofislerine gittim ve 3 milyonluk gruba geçtim.
Bana, hizmet bedelinin içeride biriken paradan karşılanacağı söylendi. Her ay taksitimi hiç geciktirmeden ödedim.
2025'in 10. ayında çekilişte ismim çıktı. Akşam ofise gittim, bana 5 ay sonra teslimat yapılacağı söylendi. Kabul ettim ve çıktım.
Birkaç gün sonra teslimat tarihinin 5 ay sonra değil, 1 yıl sonra olduğunu öğrendim. Tekrar ofise gittim, sorduğumda 3 milyonluk gruba geçerken hizmet bedelinin yetmediği ve ödediğim taksitlerin hizmet bedeli olarak sayıldığı, bu nedenle teslimatın 1 yıl sonra olacağı belirtildi.
Şirketle konuşuyorum, müşteri temsilcinizin benden hizmet bedelini tahsil edeceğini beyan etmeden, bilgi vermeden bu gruba geçirdiğini söylüyorum; kabul edilmiyor.
Çalışanınızın hatası bana 1 yıla mal oldu diyorum; yine kabul edilmiyor.
Müşteriniz olarak çalışanınıza güvenmeyeceksek bu kurum neden var? Prim almak uğruna müşterinizi mağdur ediyorsunuz ve mağduriyetimi gidermiyorsunuz.