Şube Taahhütlerini Yerine Getirmeyerek Araç Teslimi Gecikmesi Ve Maddi Zarar

İstanbul Pendik Sinpaş Şubesi üzerinden y177322-02 üyelik numarası ile taşıt finansmanı oluşturdum. Süreci o dönemde şubede görev yapan finansman temsilcisi A** S***** G***** ile yürüttüm. 20.11.2025 ile 28.11.2025 tarihleri arasında, normalde çekilişsiz kampanyaya dahil olmayı planlarken, tarafıma şube çalışanlarının yönlendirmesiyle çekilişli paket önerildi ve bu doğrultuda sisteme dahil edildim.

Şubede yapılan görüşmelerde, 9 ay içerisinde çekilişten çıkmamam durumunda biriken tutarın üzerine gerekli miktarı peşin ekleyerek oranı yüzde 40 seviyesine yükseltebileceğim, 6 ay beklemiş olacağım için de bu ödemenin yaklaşık 1 ay sonrasında finansmanın teslim edileceği açıkça ifade edildi. Ayrıca çekilişli sistemde ödediğim yüzde 8,5 organizasyon ücretinin, çekilişsiz sisteme geçişte yüzde 7 üzerinden hesaplanacağı ve aradaki farkın peşinat olarak değerlendirileceği söylendi. 6. Aydan sonra çekilişten çıkmam halinde de finansmanın 1 ay içinde teslim edileceği beyan edildi.

Bu beyanlara güvenerek sisteme dahil olmama rağmen süreçte verilen sözlerin uygulanmadığını gördüm. Çekilişliden çekilişsize geçiş aşamasında yaklaşık 30.000 TL’nin peşinat sayılması ve bu peşinat sonrasında aracı 1 ay içinde teslim alabileceğim yönünde bilgilendirilmiş olmama rağmen, teslim süresinin uzaması nedeniyle 6–7 aylık dönemdeki araç fiyat artışları ve enflasyon kaynaklı ciddi bir maddi kaybım oluştu. Şube tarafından “hesap oluşturup yanlış oluşturma yapıldığı ve revizyon yapıldığı” şeklinde açıklamalar yapılmasına rağmen, bu durum benim açımdan somut bir mağduriyet doğurmuştur.

Tüm ekran görüntüleri ve kayıtların şubenizde mevcut olduğunu biliyorum. Buna rağmen, süreç boyunca tarafıma verilen sözlerin arkasında durulmaması, ilgili personelin artık Sinpaş bünyesinde çalışmıyor olması gerekçe gösterilerek taahhütlerin sahiplenilmemesi hem zaman hem de maddi açıdan beni mağdur etmiştir. Bir müşterinin kurum çalışanlarının ve şube yönetiminin verdiği sözlere güvenerek işlem yapmasının, personelin ayrılması bahane edilerek yok sayılması kabul edilebilir değildir.

Sinpaş’a duyduğum güven nedeniyle bu sistemi çevremdeki pek çok kişiye tavsiye etmiştim. Yaşadığım bu süreç hem benim hem de çevremdeki insanların Sinpaş’a olan güvenini ciddi biçimde zedelemiştir. Yaşadığım mağduriyetin Pendik Sinpaş Şubesi kayıtları üzerinden detaylı biçimde incelenmesini, o tarihlerde tarafıma verilen beyanların dikkate alınmasını ve araç teslim süresinin uzamasına bağlı olarak oluşan maddi kaybımın giderilmesine yönelik somut ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.