to read complaints and reviews, or file yours.Kurban Bayramı Öncesi Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Sözün İhlali
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile araç alımı için yapmış olduğumuz çalışma kapsamında, tarafımıza bu ay gerçekleşecek teslimat işlemi için Kurban Bayramı öncesinde ödeme ve teslimatın yapılabilmesi adına evraklarımızın erken teslim edilmesi gerektiği açık şekilde bildirildi. Biz de bu bilgilendirmeye güvenerek yaklaşık bir ay öncesinden tüm evraklarımızı eksiksiz şekilde teslim ettik.
Araç bilgileri, araç ile anlaşma sağlanır sağlanmaz sisteme girildi ve tarafınızdan istenen tüm süreç eksiksiz olarak yerine getirildi. Ödemelerimizi de düzenli ve eksiksiz şekilde yapmamıza rağmen bugün gelinen noktada, daha önce tarafımıza verilen “bayram öncesi teslimat” sözünün yerine getirilemeyeceği ve işlemin yaklaşık 20 gün sonraya sarkacağı tarafımıza bildirildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, teslimatın kota ve sınır gibi nedenlerle yetişmeyeceği ifade edildi. Ancak biz tüm süreci, tarafınızca verilen teslimat tarihi ve yönlendirmelere güvenerek planladık. Araç bulma, satıcıyı bu sisteme ikna etme, aracı bekletmesini sağlama, fiyat değişim riskini yönetme ve güven ilişkisi kurma süreçleri başlı başına ciddi bir emek ve zaman gerektirmektedir. Son aşamada yaşanan bu gecikme, hem maddi hem de manevi anlamda kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur.
Tüm yükümlülüklerimizi zamanında yerine getirmiş olmamıza rağmen verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle Kurban Bayramı öncesinde teslimatın acilen gerçekleştirilmesini, bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile yaptığımız çalışma kapsamında araç alımımız için 3 Haziran tarihinde ödemenin kesin olarak hesapta olacağı söylendi. Biz de bu beyana güvenerek tüm işlemlerimizi buna göre planladık, aracın satışını öğleden önce gerçekleştirdik ve satıcıya da en geç akşam 18.00’e kadar paranın hesabına yatacağı bilgisini verdik.
Ancak saat 19.00 olmasına rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Biz arayıp sorduğumuzda, bu kez bir sorun çıktığı ve ödemenin ertesi gün saat 16.00–17.00 civarında yapılacağı söylendi. Bu süreçte hem yaklaşık 800.000 TL gibi yüksek bir tutarı bekleten taraf olarak ciddi anlamda mağdur olduk, hem de karşı tarafa mahcup duruma düştük.
Bursa İnegöl’de yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödemenin derhal yapılmasını ve bu tür gecikmeler konusunda vatandaşların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Kurban sonrasına gün verildi. Bu sistem ile araç alacaklar soruyorum size aracı satacak kişi sizi neden 20-25 gün beklesin?
