Araç Teslim Tarihi 20 Mayıs’a Uymadığı İçin Mağdur Oldum

Sinpaş Yapı Tasarruf ile araç alma sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bana araç teslim sürecinin 20 Mayıs’ta başlayacağı açıkça söylendiği için tüm planımı bu tarihe göre yaptım. Ancak daha sonra 26’sında başlayacak olan bayram tatilini gerekçe göstererek sürecin bir sonraki ay, yani haziranda başlayacağını ilettiler. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Süreç boyunca şunu net olarak gördüm ki, firma üzerine düşmedikçe kesinlikle adım atmıyor, sürekli sizin arayıp sıkıştırmanız gerekiyor. Sormasanız aracı vermek için bile bir çaba göstermeyeceklerini hissettiriyorlar. Bu yaklaşım güven duygusunu tamamen zedeliyor.

Konu ile ilgili olarak A*** Bey ve M***** Hanım ile görüştüm. Kendilerine derdimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, ne yazık ki beni gerçekten dinlemeden yalnızca kalıp cümlelerle aynı şeyleri tekrar ettiler. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmemiş ve geçiştirilmiş hissediyorum.

Benim tek ve net talebim, tarafıma başlangıçta taahhüt edildiği şekilde sürecin 20 Mayıs’ta başlatılmasıdır. Sürecin söz verildiği tarihte başlatılması, yaşadığım tüm sorunu çözecek ve mağduriyetimi giderecektir. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu durumun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.