Kefil Şartları Açıklanmadığı İçin Süreç Uzadı Ve Müşteri Mağdur Oldu

5 Şubat tarihinde Sinpaş Kartal şubesi üzerinden yaklaşık 500 bin TL bedelli bir araç için işlem yapmaya başladım. Sürecin başından itibaren bana sadece kefil isteneceği söylendi, ancak kefille ilgili ağır ve ayrıntılı şartlardan ne sözlü ne de yazılı olarak bahsedilmedi.

23 Şubat’ta aracı alacağım gün, belgeleri hazırlarken bu kez hem araca ipotek konulacağı hem de kefil için emekli olmaması, başka birine kefil olmaması, kredi puanının belirli bir seviyenin üzerinde olması gibi bir dizi ağır koşul olduğu bir anda önüme konuldu. Zaten araca ipotek koyup, ödenmediği takdirde araca el koyma hakkı varken, buna ek olarak bu kadar ağır kefil şartları getirilmesini asla kabul edilebilir bulmuyorum. Bu bilgilerin en başta, açık ve net bir şekilde verilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış, oyalandığım ve resmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüm bu haksızlığa rağmen, süreç çok uzadığı ve başka çarem kalmadığı için şartları kabul etmek zorunda bırakıldım. Bugün ayın 27’si ve 5 Şubat’tan beri bu işle uğraşıyoruz, hâlâ arabayı sorunsuz bir şekilde alamadım. Paramla bu kadar uğraştırılmak, her aşamada yeni bir şart çıkarılması ve müşteriye hiçbir şekilde saygı gösterilmemesi Sinpaş’ın benim gözümde tamamen güvenilmez bir firma haline gelmesine neden oldu. Yaşadıklarımdan sonra Sinpaş’ı kesinlikle, hiç kimseye önermiyorum.

Sinpaş’tan talebim, bu ağır kefil şartlarının kaldırılması, sürecin şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek aracın bir an önce teslim edilmesinin sağlanmasıdır.