İade Ödemelerinin Yapılmaması Ve Şube Personelinin Cevapsız Kalması

Sinpaş tasarruf sistemine taşıt için 1.500.000 TL finansman tutarıyla, y167479-01 üyelik numarası üzerinden dahil oldum. Organizasyon ücreti olarak 127.500 TL ödedim, ayrıca 41.667 TL tutarındaki aylık ödemelerimi 4 ay boyunca düzenli yaptım ve toplamda yaklaşık 294.168 TL ödeme gerçekleştirdim.

Eşim ve bebeğimi kaybettiğim çok ağır bir dönemde, sözleşmenin bana tanıdığı hakka dayanarak 02.09.2026 tarihinde sözleşmenin feshi için başvuru yaptım. Eskişehir şubesinde S**** Hanım, organizasyon ücretinden yüzde 20 kesinti yapılacağını, kalan tutarın tarafıma iade edileceğini söyledi. 04.09.2026 tarihinde Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı a. Ş. adına düzenlenmiş fesih talebi dilekçesini de imzaladım ve iade edilecek tutarlara ilişkin belgeyi şubede onayladım. Buna rağmen aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem eşimin borçlarını ödeyebilmek hem de yaşadığım ağır kayıplar nedeniyle tasarruf programından ayrılmak zorunda olduğumu şubedeki personele açıkça anlattım. Buna rağmen 04.09.2026 tarihinde ödemeye ilişkin belgeyi imzalattıktan sonra ne telefonlarıma ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma geri dönüş yapmadılar. Eskişehir şube müdürü S**** Hanım’a WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen cevap alamıyorum.

Zaten çok zor bir süreçten geçerken bir de bu belirsizlik ve ilgisizlikle uğraşmak zorunda kalmak beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor. Organizasyon ücretinden söz verilen kesinti oranına uygun şekilde kalan tutarın ve sistemden ayrılırken hak ettiğim tüm iade ödemelerinin ivedilikle tarafıma yapılmasını, ayrıca sürecin neden uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.