to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük’te Odada Sürekli Kötü Koku Konaklama Konforumuzu Bozdu
Aralık ayının son haftasında Sinpaş Kızılbük Thermal Wellness Resort’ta konaklarken, kaldığım odada sürekli rahatsız edici bir kötü koku vardı ve bu durum konaklama konforumuzu ciddi şekilde bozdu. Böyle bir tesiste oda temizliği ve hijyen konusunda çok daha özenli olunmasını beklerdim. Bu nedenle tarafıma özür dilenmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sn. Emre A., Öncelikle konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Odanızda oluşan koku nedeniyle konaklama deneyiminizin olumsuz etkilenmiş olmasından dolayı üzgünüz; bu durum, müşterilerimize sunmayı hedeflediğimiz hizmet kalitesinin dışında bir deneyimdir. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. İlgili birimlerimiz konuya ilişkin bilgilendirilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve iyileştirme çalışmaları titizlikle başlatılmıştır. Yaşadığınız bu deneyim için sizlerden özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizleri ilerleyen dönemlerde çok daha memnun edebileceğimiz bir konaklama deneyimi sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Yönetimi
