to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Deniz Manzaralı Söz Edilen Devremülklerde Yanıltıcı Satış
Sinpaş firmasına duyduğum güvene dayanarak Kızılbük projesinden toplam 6 adet devremülk satın aldım. Ancak teslim aşamasına ve tatil zamanım yaklaşınca detaylara baktığımda, bunun olağan bir satış hatası değil, sistemli ve zincirleme bir aldatmaca ile karşı karşıya kaldığımı anladım.
Satış esnasında tarafıma bu 6 devremülkün tamamının deniz manzaralı olacağı açıkça taahhüt edildi. Bu güven ilişkisine dayanarak sözleşmeleri o aşamada detaylı incelemedim. Teslim sürecinde gördüm ki dairelerin yalnızca 2 tanesi deniz görüyor, kalan 4 tanesi ise satışta dahi zikredilmeyen arka cephe/orman manzaralı. Bu durum, vaat edilenle sunulanın farklı olması nedeniyle açıkça ayıplı bir hizmet ve yanıltıcı bir satış niteliğindedir.
Ayrıca satış aşamasında devremülkler bana “yaz ve kış 1’er haftalık, 7’şer gece” olarak anlatıldı. Fakat sisteme ve sözleşmelere baktığımda kış dönemi (7–14 Şubat) 7 gece olarak görünürken, yaz dönemi (17–23 Eylül) yanıltıcı şekilde 6 geceye düşürülmüş durumdadır. Aynı bedelle satılan iki dönemin birinde 7, diğerinde 6 gece verilmesi ve yaz dönemi için bir gecenin eksiltilmiş olması hem hakkaniyete hem dürüstlük kuralına hem de tüketicinin yanıltılmaması ilkesine aykırı bir uygulamadır.
Tüm bunlara ek olarak, aradan geçen süreye ve tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama rağmen 6 dairemin de tapusu hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak tapu tesliminin bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde endişelendirmekte ve mağdur etmektedir.
Sinpaş Çözüm Merkezi’nden talebim; deniz manzaralı olacağı taahhüt edilen 4 devremülkümün derhal söz verilen standartta, deniz manzaralı muadil dairelerle değiştirilmesi, yaz dönemindeki eksik 1 gecemin tarafıma iade edilmesi ya da tamamlanması ve tüm tapularımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesidir.
Bu mağduriyetlerimin giderilmemesi ve tarafıma makul bir çözüm sunulmaması durumunda, 6 devremülkle ilgili sözleşmelerin hile ve ayıplı hizmet gerekçesiyle iptali ve ödediğim tüm bedellerin faiziyle iadesi için ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Kızılbük projemizle ilgili paylaşmış olduğunuz görüşleriniz ve süreç içerisinde yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuzluklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kızılbük GYO olarak, müşterilerimiz tarafından iletilen her türlü geri bildirimi titizlikle değerlendiriyoruz. Başvurunuzda yer alan dairelerin manzara özellikleri, kullanım dönemlerine ilişkin gece sayıları ve tapu teslim süreçleri başta olmak üzere tüm hususlar ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup detaylı şekilde incelenmektedir. Satış sürecine ilişkin kayıtlar, sözleşme kapsamındaki bilgiler ve mevcut proje uygulamaları birlikte değerlendirilerek konuya ilişkin kapsamlı bir inceleme gerçekleştirilecektir. Ayrıca, iletmiş olduğunuz şikâyet ve taleplerinizi daha detaylı değerlendirebilmek ve süreci doğrudan sizinle görüşebilmek adına en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Yapılacak görüşme ve incelemeler doğrultusunda gerekli bilgilendirme tarafınıza ayrıca yapılacaktır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sürecin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anladığımızı ve konunun değerlendirilmesi adına süreci hassasiyetle takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
