to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Satış Sözleri Tutulmuyor, Yasal İzin Sorunları
Sinpaş Kızılbük projesinden devremülk satın alırken, satış aşamasında bize anlatılan hiçbir söz yerine getirilmiyor. Satış esnasında devremülklerin çok prim yapacağı, kolayca kiraya verilebileceği, bu konuda şirketin yardımcı olacağı söylendi; ancak bunların hiçbirini fiilen yapmıyorlar.
Şu anda projenin devlet nezdinde gerekli izinlerinin dahi tamamlanmadığı, Ticaret Bakanlığı’ndan onay beklendiği söylenmesine rağmen bizden 20.000 TL yıldat isteniyor. Buna ek olarak sistemleri ve uygulamaları doğru düzgün çalışmadığı için ödeme yapmakta zorlanıyoruz; buna rağmen gecikme faizi yansıtıp bu faizi de silemeyeceklerini belirtiyorlar. Sürekli “nereden daha fazla para alırız” mantığıyla hareket edildiğini düşünüyorum; özellikle muhasebe ve devremülk tarafında yaşadıklarımız bunu gösteriyor.
Otelin ve projenin henüz tam anlamıyla bitmemesine rağmen, “bitti” denilerek para toplamak için bizi bir inşaat yığınının içine soktular. Ticaret Bakanlığı’ndan izinleri olmadığı için devremülkleri şu an kiraya veremeyeceğimiz ve satamayacağımız söylendi, buna rağmen ilk satın alırken 2025’te tapuların verileceği denmişti. Bu tarih sürekli erteleniyor; buna karşın hâlâ “yıldat”, “kurulum” vb. Başlıklarla, daha tam olarak kurulmamış ve tamamlanmamış bir yer için bizden ödeme talep ediliyor.
Tesise gittiğimizde de satış sırasında anlatılanlardan çok farklı bir tabloyla karşılaştık. Bizi zorunlu olarak otelde konaklatmak istiyorlar; devremülkten faydalanmak istediğimizi söylediğimizde bile “maalesef otelde konaklamak zorundasınız” deniliyor. Oteldeki yemekler oldukça pahalı ve bu duruma fiilen mecbur bırakılıyoruz. Kısacası proje bize anlatıldığı gibi değil ve bu nedenle kendimizi kandırılmış hissediyoruz.
Sinpaş Kızılbük projesinde, satış esnasında verilen sözlerin tutulmasını, gerekli tüm yasal izinlerin tamamlanmasını, tarafıma çıkarılan haksız faiz ve yıldat gibi kalemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Simpaş Kızılbük’ten 18 Haziran tarihinde devremülk satın aldım. Aradan yıllar geçmesine ve projenin iki sene önce bitmesi gerekirken hâlâ inşaat tamamlanmadı, turizm bakanlığından onay alınmadığı söyleniyor ve fiilen teslim yapılmıyor. Buna rağmen benden yıllık yaklaşık 40.000 TL gibi çok yüksek tutarda yıldat alınmaya devam ediliyor.
Satış aşamasında projeyi İslami otel konseptinde tanıtmalarına rağmen, her kalemde faiz yüklenmiş gibi çok yüksek maliyetler çıkarılıyor ve bu durum bankalardan bile daha fazla faize bulaştırılmış bir sistem izlenimi veriyor. Satış ofislerinde bize devremülk satan kişiler sürekli işten ayrılıyor, her gidişimde farklı kişilerle karşılaşıyorum ve kimseyi muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda ise “sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor.
Projede devremülkler bitmediği için gelen misafirlere saçma sapan, konforu çok düşük otel odaları veriliyor, içerideki yemekler dışarıdakinin neredeyse 10 katı fiyata, üstelik son derece kalitesiz şekilde satılıyor, otelden ucuz olsun diye tercih ettiğinizde bile otelde kalmaktan daha fazla para ödemek zorunda kalıyorsunuz. Devam eden inşaat pisliğinin içinde, gürültü ve rahatsızlıkla adeta rezil bir tatil yaşanıyor, bu nedenle bu devremülkü aldığım için çok pişmanım.
Hem bitmeyen bir inşaat hem de buna rağmen alınan yüksek yıldatlar ve içeride sunulan kalitesiz, fahiş fiyatlı hizmetler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnşaatın net bir takvimle tamamlanmasını, devremülklerin söz verildiği şekilde kullanıma açılmasını, bu süreçte alınan yüksek yıldatların ve tesis içi fiyat politikasının yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Mustafa V., Telefon görüşmemizde tarafınıza bilgi verilmiştir. Finans ekibimiz yıldat bedelleriniz hususunda en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacaktır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
Hiçbir şekilde yardım edilmiyor paranızla rezil olmak isterseniz kesinlikle devremülk almalısınız
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyime ilişkin geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talep ve geri bildirimleriniz, gerekli değerlendirmelerin yapılabilmesi amacıyla ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Konunun tüm yönleriyle incelenerek taleplerinize ilişkin kapsamlı bir değerlendirme yapılması sağlanmaktadır. Ayrıca, daha önce de tarafınızla sıklıkla yazılı olarak e-posta üzerinden iletişim kurulduğunu ve taleplerinizin bu kanaldan takip edilerek tarafınıza gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını belirtmek isteriz. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, konuya ilişkin tarafınıza en kısa süre içerisinde yazılı olarak dönüş sağlanacaktır. Geri bildirimlerinizin bizim için değerli olduğunu belirtir, yaşadığınız memnuniyetsizliğin giderilmesi ve sizlere daha iyi bir deneyim sunulabilmesi adına gerekli çalışmaların titizlikle sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri İlişkileri Yönetimi
Geri bildirim yok oln geri bildirimlerin hiç birinde çözüm yok parayı isteseniz de istemesenizde onların hatası olmasına rağmen alıyorlar ödemezseniz bankalardan çok faizz bindiriyorlar şu an hiçbir danışan çalışmıyor müşteri hizmetleri gibi bir sistem yok onlar istediklerinde sizi arıyorlar berbat bir şey sıfır çözüm hep boş laf hala tapum yok alırken 2025 başında teslim denmişti biz kiralarız işte şu paralara kiralarız dediler şöyle prim yapacak böyle olacak dediler sıfır daha turizm bakanlığından onay bile yok hiçbir şey yok
